2 estratégias simples para aprender com os erros

Em 2019, Yang Wang, professor de gestão e organização da Kellogg School, realizou um estudo para identificar o que diferencia as pessoas bem-sucedidas daquelas que fracassam. Depois de analisar centenas de milhares de dados, ele chega à seguinte conclusão:

Pessoas de sucesso são aquelas que aprendem mais do que outras com seus erros.

Até agora nada de surpreendente você vai me dizer, suspeitamos que aprender com seus erros é essencial para ter sucesso. Mas o que o estudo esclarece é que existe uma espécie de limiar crítico de aprendizagem que determina o sucesso das pessoas. Se estiverem abaixo desse limite, estarão fadados a falhar repetidas vezes, não importa quantas vezes tentem. Se eles estiverem no topo, no entanto, seu sucesso é quase garantido, porque cada tentativa fracassada os aproximará de seu objetivo.

O que isso significa é que 2 pessoas podem ter perfis idênticos, ter frequentado as mesmas escolas, ter a mesma rede, a mesma situação financeira, o mesmo estado de espírito, tentar o mesmo número de vezes… e acabar com resultados diametralmente opostos. resultados porque um foi capaz de aprender mais com seus erros do que o outro. 

Pessoas em ambos os lados do limiar podem ser exatamente iguais e ainda assim ter 2 resultados completamente diferentes.

YANG WANG

Para aumentar suas chances de sucesso, você deve, portanto, aprender o máximo possível com seus erros para evoluir acima do limiar crítico de aprendizado. Agora, o que fazer?

Aprenda com os erros aceitando-os 

Para aprender com suas experiências, você deve aceitar seus erros e admitir que errou, caso contrário, nunca poderá aprender com eles mais tarde. 

Para dar um exemplo, há alguns anos, gerenciei uma agência de marketing. Na época, eu não tinha experiência em vendas e não sabia negociar ou gerenciar clientes.

Um dia, um chefe da TPE agenda uma ligação comigo para saber mais sobre nossos serviços. No dia da consulta, ele me liga com 30 minutos de atraso sem pedir desculpas (já começou mal). Faço algumas perguntas para saber mais sobre suas necessidades e explico como nossos serviços podem ajudá-la. Toda vez que eu falo, ele me interrompe. 

Quando eu lhe dou o preço de nossos serviços, ele ri na minha cara, me dizendo que é muito caro e tenta negociar. Como preciso trazer novos contratos, concordo relutantemente com seus termos (o erro clássico de novato)

Nas semanas seguintes, o cliente está insuportável. Ele fica me ligando, microgerencia tudo que eu faço, quando não atendo logo, ele me culpa por isso, sempre me pede mais do que o esperado… Resumindo, estou vivendo no inferno. 

Depois de um mês, decido não renovar o contrato e parar de trabalhar com ele. Ao saber da notícia, explode de raiva e se recusa a pagar o restante do benefício pelo trabalho realizado. Ainda hoje este cliente me deve 400€. 

Após essa experiência ruim, eu poderia ter colocado a culpa no cliente e feito o papel de vítima. Eu poderia ter dito a mim mesmo que este mundo é injusto e que as pessoas são desonestas. Mas reagir dessa maneira não teria me trazido nada.

Em vez disso, admiti que havia cometido um erro e nunca deveria ter tomado a decisão de trabalhar com ele. Ao admitir minha culpa, pude aprender lições que ainda me servem hoje.

Aprenda com os erros documentando-os

Tomar notas é a melhor maneira de aprender com os erros.

O problema de manter tudo na cabeça é que somos muito mais suscetíveis a ficar presos em nossos vieses cognitivos . Por exemplo, daremos atenção desproporcional aos nossos erros recentes e negligenciaremos os mais antigos (viés de disponibilidade). Ou distorceremos involuntariamente a memória de nossas decisões passadas para apoiar as crenças que temos sobre nós mesmos (viés de apoio à escolha). E por causa disso, continuamos cometendo os mesmos erros repetidamente, mesmo sem perceber.

Para evitar que isso aconteça, você deve documentar seus erros anotando-os em um aplicativo de anotações como o Notion ou o Evernote. Para fazer isso, você só precisa criar uma nova nota e descrever seu erro em detalhes como se estivesse explicando para outra pessoa. Você também pode adicionar uma data para contextualizá-la. Uma vez que sua nota foi criada, você pode revisitá-la sempre que quiser lembrar em detalhes e, assim, limitar seus preconceitos.

Pessoalmente, eu uso um banco de dados Notion para isso. Nele, anoto todas as minhas experiências e todos os erros que cometi.  

Dessa forma, quando estou prestes a tomar uma decisão importante, basta ir ao meu banco de dados e fazer uma pesquisa rápida para encontrar decisões antigas semelhantes. É uma ótima maneira de revisitar minhas experiências passadas e me prevenir de cometer os mesmos erros novamente.

Conclusão

Todos nós sabemos que para ser bem sucedido você tem que aprender com seus erros. O que é menos conhecido, no entanto, é que existe um limiar crítico de aprendizagem. Se você ficar abaixo desse limite, está fadado ao fracasso. Se você estiver no topo o sucesso é quase garantido.

Para maximizar suas chances de sucesso, você deve usar 2 estratégias: 

  • Aceite seus erros: você deve primeiro reconhecer que cometeu um erro para aprender com suas experiências.
  • Documente seus erros: toda vez que cometer um erro, anote-o em um aplicativo como o Notion ou o Evernote para lembrá-lo em detalhes e limitar seus vieses cognitivos. 

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