A arte de fazer as perguntas certas

Se eu tivesse uma hora para resolver um problema e minha vida dependesse da solução, eu passaria os primeiros 55 minutos descobrindo a pergunta certa, uma vez que eu soubesse a pergunta certa eu poderia resolver o problema em menos de 5 min.

ALBERT EINSTEIN

Saber fazer boas perguntas é uma habilidade fundamental que pode nos ajudar em diversas áreas: produtividade, vendas, gestão, negociação, comunicação, aprendizado, resolução de problemas…

É uma habilidade que, uma vez desenvolvida, nos dá uma vantagem competitiva significativa. Porque a grande maioria das pessoas não sabe fazer as perguntas certas. E por uma boa razão o sistema educacional não nos ensina a nos questionar.

Na escola somos ensinados apenas a dar as respostas certas. E somos recompensados ​​por isso. Uma resposta correta = 1 ponto. Rapidamente você entende que para ter sucesso nos estudos, tudo o que importa é dar respostas corretas suficientes para passar para a próxima aula. 

Assim, treinamos gerações inteiras para responder, mas não para fazer as perguntas certas. Como resultado, produzimos uma sociedade na qual muitas pessoas respondem e muito poucas se questionam. 

Apenas questionar a si mesmo é crucial. Pode-se fornecer uma excelente resposta, se a pergunta subjacente estiver errada, os benefícios da resposta se anulam. 

habitos
habitos

Se você se perguntar: Por que eu sou tão ruim?

Você pode dar respostas que parecem certas para você, mas porque a pergunta subjacente está errada, você se sentirá mal e incompetente. Você não terá nenhum benefício com isso.

Saber fazer perguntas é, portanto, mais importante do que fornecer as respostas certas.

Neste artigo veremos em detalhes os muitos benefícios do questionamento e como fazer as perguntas certas.

Os benefícios de fazer as perguntas certas

Fazer as perguntas certas leva a um melhor aprendizado

Fazer perguntas é a melhor maneira de aprender. Esta é também a razão pela qual as crianças perguntam tanto sobre isso.

  • Por que o céu é azul ?
  • Como foi parar lá, a areia da praia?
  • Por que as abelhas picam?

As perguntas nos permitem obter respostas que ainda não temos, descobrir o mundo e compreendê-lo melhor. 

Um dos físicos mais famosos do século 20, Richard Feynam, também era conhecido por aprender assuntos complexos usando um método muito particular de questionamento. 

Ele começou identificando o assunto que queria aprender. Ele documentou e tomou notas. Ele então fingiu explicar o que havia ensinado a uma criança. Isso lhe permitiu testar seus conhecimentos e se forçar a usar termos simples. Então ele acabou se perguntando:

  • “ O que estou perdendo? 
  • “ O que eu ainda não sei? 

Ele então completou o conhecimento que lhe faltava mergulhando de volta em livros e tomando notas. Então ele recomeçaria o processo, explicando novamente o que havia aprendido usando termos simples.

Através do questionamento, ele foi capaz de melhorar sua compreensão. 

Leia também: O método de aprendizagem de Feynman

planejamento
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Questionar a nós mesmos é limitar nossos preconceitos 

Saber fazer as perguntas certas nos ajuda a pensar melhor e nos distanciar de nossos vieses cognitivos . 

Todos nós temos falsas crenças sobre o mundo e sobre nós mesmos. Crenças sobre dinheiro, amor, amizade, política… E nem sempre isso nos ajuda. Eles podem até às vezes criar bloqueios.

Pegue uma pessoa que acredita que não tem direito à felicidade. Toda vez que algo de bom acontece com ela, ela se sabota. Da mesma forma, uma pessoa que acredita subconscientemente que o dinheiro é ruim enfrentará todos os tipos de barreiras psicológicas se quiser ficar rico.

Por meio do questionamento, essas pessoas poderão explorar suas crenças e pensar criticamente.

Saber questionar-se, portanto, permite distinguir melhor as coisas.

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Melhorar a qualidade de nossas perguntas é melhorar nossas decisões 

Quanto mais perguntas nos fazemos, mais somos capazes de explorar as diferentes opções disponíveis para nós ao fazer uma escolha. 

Há alguns anos, fui demitido economicamente. A empresa em que eu trabalhava estava à beira da falência. Depois de levar algum tempo para levar o golpe, comecei a pensar no que faria a seguir. Eu tinha 2 opções em mente: 

  • encontrar um novo emprego no mesmo setor
  • começar por conta própria

Eu pensei por muito tempo. Pesei os prós e os contras. Gostei da ideia do trabalho porque oferecia uma certa segurança, mas a aventura empreendedora sempre me atraiu. 

Durante vários dias conversei com empresários, pedi conselhos, pesquisei… Mas quanto mais aprendia sobre o assunto, mais difícil era para mim escolher entre as 2 opções. 

E então um dia, eu me fiz a pergunta certa. Eu me perguntei:

E se houvesse mais de 2 opções?

Parece óbvio hoje, mas na época eu estava tão focado nas minhas 2 opções que não conseguia ver o resto. Na verdade, eu estava completamente sob a influência do que é chamado de viés de enquadramento . O viés de enquadramento é o fenômeno em que nossas conclusões diferem dependendo de como um determinado problema nos é apresentado.

eficiencia
eficiencia

Aqui eu apresentei meu problema da seguinte forma: 

O que eu tenho que escolher entre encontrar um novo emprego e começar meu próprio negócio?

Ao me fazer essa pergunta, limitei-me a apenas 2 opções. Mas quando me perguntei: 

E se houvesse mais de 2 opções?

Abri-me a outras possibilidades e pude explorar outras opções. 

Finalmente decidi que não vou aceitar um novo emprego e que também não vou lançar a minha atividade. Em vez disso, minha namorada e eu decidimos dar a volta ao mundo por mais de um ano. Fomos para Tailândia, Camboja, Vietnã, Malásia, Austrália, Nova Zelândia e Brasil. 

Saber fazer as perguntas certas, portanto, permite que você se abra a novas possibilidades, encontre mais opções. E é isso que o torna uma excelente ferramenta de tomada de decisão .

A qualidade de nossas perguntas determina a qualidade de nossa vida. 

O que realmente importa não são as coisas que nos acontecem, mas como reagimos a elas. Para a mesma situação, 2 pessoas reagirão de maneira diferente dependendo de como pensam. Um vai achar injusto ou que não merece o que está acontecendo com ela, o outro vai ver isso como uma oportunidade. 

Após a crise financeira de 1929, por exemplo, havia motivos para ser pessimista. Muitas empresas entraram com pedido de falência. Milhões de pessoas perderam seus empregos e se viram nas ruas.

Entre eles, Charles Darrow. Darrow não era como os outros. Ele poderia ter lamentado ou culpado o sistema capitalista, mas decidiu aproveitar esse período para empreender e se lançar na indústria do jogo. 

Depois de vários anos pensando e aperfeiçoando, ele lançou um dos jogos de tabuleiro mais populares de todos os tempos: Monopólio .

Após esse sucesso, ele foi o primeiro criador de jogos a se tornar um milionário.

Se Charles Darrow conseguiu ganhar milhões em um dos períodos mais sombrios da história, é porque soube se fazer a pergunta certa: 

“ Como posso tirar proveito dessa situação? 

Fazendo a pergunta certa, ele conseguiu subir a ladeira, melhorar sua vida e provavelmente a de todos os seus descendentes. 

Quando nos fazemos as perguntas certas, somos capazes de direcionar nossos pensamentos para coisas positivas e produtivas, o que impacta positivamente nossas vidas.  

Agora resta saber como fazer as perguntas certas.

tempo
tempo

Como fazer as perguntas certas?

Para aprender a fazer boas perguntas, não há segredo, é preciso praticar. E para isso, as oportunidades não faltam. 

Podemos treinar, quando enfrentamos um problema ou uma escolha, quando discutimos com alguém ou simplesmente quando estamos imersos em pensamentos.

Pessoalmente, gosto de aproveitar meu tempo de inatividade para me questionar e aprender a me questionar melhor. Especialmente quando estou no transporte ou pouco antes de ir para a cama.

Então, que tipos de perguntas podemos nos fazer para melhorar e como?

Perguntas abertas

Perguntas abertas nos convidam a explorar enquanto perguntas fechadas limitam o que é possível. 

Sempre que quisermos explorar um tópico ou explorar nossas opções, é melhor usar perguntas abertas como quem , o quê , quando , onde , como e por quê . Muitas vezes, obteremos respostas muito mais ricas.

Então, em vez de perguntar , é possível fazer melhor? Preferimos nos perguntar: Como fazer melhor?

E, em vez de perguntar , devo seguir uma carreira em marketing ou finanças? Preferimos perguntar-nos Em que carreira tenho mais probabilidade de florescer sabendo que gosto de X, Y e Z?

Essas perguntas abertas nos ajudam a explorar os tópicos em profundidade e a considerar todas as nossas opções.

Perguntas específicas

O problema com perguntas vagas é que elas produzem respostas vagas. Em outras palavras, respostas que trazem pouco valor.

Vamos dar um exemplo. Digamos que queremos priorizar nossas tarefas do dia. Uma pergunta vaga seria:

Como priorizo ​​minhas tarefas para hoje? 

Essa pergunta é muito ampla. 

O que é considerado prioritário? Devemos lidar com o urgente primeiro? A coisa importante? Quantas tarefas estão incluídas na categoria de prioridade? 

Como a pergunta é vaga, cria confusão. Uma pergunta melhor seria:

Quais são as 3 tarefas que posso realizar hoje que terão maior impacto nos próximos 6 meses? 

Com uma pergunta tão específica, obter-se-á uma resposta muito melhor. 

Portanto, sempre que nos fazemos uma pergunta, devemos sempre nos perguntar se é possível torná-la mais específica. Porque uma pergunta mais específica sempre produzirá uma resposta melhor.

agenda
agenda

Perguntas de sequência

Às vezes, uma única pergunta não é suficiente para obter a resposta mais interessante. Devemos então nos fazer várias perguntas seguidas para aprofundar nossas respostas. 2 perguntas são particularmente úteis para isso: o porquê e o como .

Vamos começar com o porquê. 

O porquê torna possível voltar à fonte de um problema, de uma ideia, de uma crença. Para fazer isso, você só precisa se perguntar o porquê várias vezes , pulando cada vez na resposta até obter uma resposta satisfatória.

Por exemplo, se estivermos sobrecarregados, uma sequência de por que as perguntas ficariam assim: 

  • Por que estou sobrecarregado?
  • Porque eu tenho muitas tarefas a fazer.
  • Por que tenho tantas tarefas para fazer?
  • Porque muita gente me perguntou.
  • Por que tantas pessoas me perguntam?
  • Porque muitas vezes concordo em ajudar os meus colegas e os que me rodeiam.
  • Por que muitas vezes concordo em ajudar meus colegas e aqueles ao meu redor?
  • Porque tenho medo de ofendê-los dizendo não.

Ao nos perguntarmos por que várias vezes , conseguimos voltar à origem do nosso problema e descobrir que, se estamos sobrecarregados de trabalho, é porque aceitamos muitos pedidos por medo de ofender. Podemos então encontrar soluções para resolver o nosso problema.

Leia também: Método dos 5 porquês: O guia prático em 3 passos

Outro tipo de pergunta que pode ser feita muitas vezes é o como . O como possibilita extrair ações concretas de um objetivo, uma ideia ou uma aspiração.

Por exemplo, se quisermos aumentar nossas vendas, uma sequência de perguntas ficaria assim:

  • Como aumentar as vendas em 20% até o final do ano?
  • Ao lançar uma campanha de marketing
  • Como lançar uma campanha de marketing?
  • Ao criar campanhas publicitárias no Facebook
  • Como criar campanhas publicitárias no Facebook?
  • Preparando visuais e mensagens, estabelecendo audiências, publicando anúncios

A partir de um objetivo muito geral, que é aumentar as vendas em 20% até o final do ano , conseguimos obter 3 tarefas muito concretas nos fazendo várias vezes a pergunta como.

O porquê e o como são, portanto, duas ferramentas de questionamento muito úteis que podemos usar para explorar nossas respostas.

Perguntas críticas

Se não tomarmos cuidado, podemos passar a vida com ideias preconcebidas e falsas crenças. O problema é que essas ideias e crenças podem nos prejudicar, como vimos anteriormente. 

A melhor maneira de se aproximar da verdade é fazer perguntas como: 

  • Como eu sei que é verdade?
  • O que me faz acreditar nisso? 
  • Em que fontes estou me baseando?
  • Como posso verificar ou reprovar?

Quando nos fazemos essas perguntas, voltamos à fonte de nossas crenças e limitamos nossos preconceitos para pensar criticamente.

Fazer esse tipo de pergunta foi muito útil para mim há alguns meses, por exemplo. Naquela época, eu estava pensando em um novo produto para criar. 

Comecei fazendo uma lista de ideias. Um deles realmente me incomodou. Eu pensei sobre isso e estava convencido de que funcionaria como um trovão. Mas antes de embarcar na criação deste produto, ainda queria verificar se a minha ideia era viável. Eu me perguntei: 

O que me faz acreditar que este produto funcionará? 

Ao aprofundar um pouco a questão, comecei a ter dúvidas. Percebi que pode haver aspectos do produto que eu não gostei.

Para chegar ao fundo disso, eu pesquisei algumas das minhas perspectivas. E isso confirmou meus temores. Muito poucos deles estavam interessados ​​na “minha ideia genial”. »

Se eu não tivesse me feito essa pergunta crítica, teria perdido vários meses criando um produto que ninguém gostaria. Esta simples pergunta me economizou muito tempo. É por isso que é tão importante fazer perguntas críticas.

Faça a si mesmo meta-perguntas

Meta-perguntas são perguntas que se faz sobre perguntas. Eles melhoram a qualidade do nosso questionamento.

Alguns exemplos de meta-questões:

  • Como você divide essa pergunta em várias perguntas menores?
  • O que estou supondo ao me fazer essa pergunta?
  • Não há uma maneira melhor de fazer essa pergunta?
  • Preciso de mais material para responder a esta pergunta?

Essas questões nos obrigam a ter um olhar realmente crítico e a progredir.

Leia também: Metacognição: Como aprender a aprender? 

Conclusão

Saber se questionar é uma das habilidades mais úteis que se pode adquirir. Oferece muitos benefícios. Isso nos ajuda a aprender melhor, pensar melhor, decidir melhor e melhorar nossas vidas em geral.

Para nos questionarmos melhor, podemos nos fazer perguntas abertas, específicas, críticas, meta-questões ou até mesmo sequenciar nossas perguntas para aprofundar nossas respostas.

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