Como definir metas SMART (+21 exemplos concretos)

O que é importante raramente é urgente e o que é urgente raramente é importante.

DWIGHT D. EISENHOWER

O método SMART é um método que visa melhorar a qualidade de nossos objetivos, tornando-os Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Realistas e Temporários.

Este método, inventado por George T. Doran, foi mencionado pela primeira vez em 1981 em um artigo intitulado: “ Existe uma maneira SMART de escrever seus objetivos gerenciais ”. Desde então, tornou-se um dos métodos mais populares para estabelecer metas.

Neste artigo veremos, portanto:

O que são metas SMART
Por que definir metas SMART
Os perigos das metas SMART
Como evitar esses perigos com o método SMARTER

Antes de começar, se você quer aprender a definir metas SMART, criei um treinamento gratuito sobre o assunto.

Nesta formação irá descobrir: como definir objetivos SMARTER, qual a qualidade essencial para atingir os seus objetivos, como conciliar os seus objetivos ambiciosos com a sua vida profissional e pessoal e muito mais!

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Objetivo SMART: definição

Um objetivo SMART é um objetivo formulado com base nas 5 características a seguir:

Específico

Nosso objetivo deve ser claro, preciso e compreensível. Uma boa maneira de saber se um objetivo é específico é mostrá-lo a alguém e perguntar o que eles entendem. Se ele interpreta nosso objetivo da mesma forma que nós, isso significa que nosso objetivo é realmente específico. Se, por outro lado, ele tem uma interpretação diferente, é porque nosso objetivo é ambíguo.

Um objetivo específico é um objetivo que é entendido da mesma forma por todos e que deve descrever nosso resultado final.

Mensurável

Nosso objetivo deve ser mensurável, ou seja, deve incluir uma quantidade, uma qualidade, uma frequência, um custo… algo que nos permita medir nosso progresso e saber quando teremos alcançado nosso objetivo.

Para tornar nosso objetivo mensurável, podemos:

Use uma quantidade: Para fazer isso, basta integrar um valor ou uma porcentagem ao nosso objetivo. Por exemplo, se queremos tornar mensurável o objetivo “ aumentar o nosso volume de negócios” , podemos dizer “ vamos aumentar o nosso volume de negócios em 25% ” ou “ faremos +100.000€ em volume de negócios ”.
Use uma frequência: quando adicionamos uma frequência ao nosso objetivo, a tornamos mensurável. “ Farei esportes 3 vezes por semana ” “ Vou aprender espanhol toda segunda, quarta e sexta ”
Use uma qualidade: Um objetivo que incorpora a noção de qualidade também é um objetivo mensurável. Por exemplo “ Consiga pelo menos 18/20 em matemática ”, “ Reduza bugs em 90% lançando a nova versão do software ”, “ Crie um assento resistente no qual você possa sentar mais de 50.000 vezes ” ( exemplo da cadeira Poäng da Ikea ).

Para tornar um objetivo mensurável, devemos, portanto, usar quantidade, frequência e/ou qualidade.

Ambicioso

Nosso objetivo deve nos inspirar, nos desafiar e nos fazer sonhar. Só uma meta ambiciosa nos obrigará a dar o melhor de nós mesmos e a nos superarmos.

Após a Segunda Guerra Mundial, muitas pessoas foram divididas entre Tóquio e Osaka. Uma linha férrea ligava as 2 cidades, mas os comboios eram extremamente lentos.

Para impulsionar a economia e aproximar as duas cidades, os japoneses estabeleceram uma meta ambiciosa:

Crie um trem capaz de ir a picos de 200 km/h.

Os engenheiros achavam que era impossível.

No entanto, esse objetivo elevou seu pensamento e os forçou a pensar de maneira diferente. Isso despertou sua criatividade e permitiu que eles criassem todos os tipos de inovações que levaram ao primeiro trem-bala que todos conhecemos hoje.¹

Objetivos ambiciosos, portanto, nos forçam a redefinir nossos padrões, a pensar maior, a encontrar novos caminhos. E isso é muitas vezes o que produz os melhores resultados.

Nota: O A em SMART refere-se à ambição, mas também pode significar Alcançável ou Apropriado.

Realista

Nosso objetivo deve ser realista. Quando você tem um objetivo ambicioso em mente e é mais realista, você fica motivado a trabalhar nele e dar o melhor de si. Dizemos a nós mesmos que temos todas as chances de sucesso e queremos nos dar os meios para fazê-lo.

Por outro lado, quando nosso objetivo não é realista, fazemos pouco esforço e tendemos a procrastinar. Nós realmente não acreditamos em nossa capacidade de atingir nosso objetivo. E como acreditamos pouco, investimos pouco e, portanto, obtemos pouco resultado.

Portanto, ao definir nossa meta, certamente devemos ser ambiciosos, mas também não devemos esquecer de ser realistas. Para isso, devemos levar em conta nossos recursos (tempo, energia, dinheiro) e nosso contexto (familiar, profissional, financeiro, etc.).

Ao levar em conta esses elementos, poderemos definir uma meta alcançável e motivadora.

Definido temporariamente

Um objetivo sem uma linha do tempo é uma maneira infalível de procrastinar. Você precisa definir um prazo para criar um senso de urgência e, assim, ser incentivado a agir. Nosso objetivo deve, portanto, ter uma data de início e de término.

Por isso não diremos “ Este ano o nosso objetivo é aumentar o nosso volume de negócios ” mas sim “ Até 31 de dezembro vamos aumentar o nosso volume de negócios em X% ”

Quando nosso objetivo é limitado no tempo, também somos capazes de pensar de forma mais estratégica sobre como alocar nosso tempo.

A partir do nosso prazo, podemos planejar melhor nossas ações e organizar nossa agenda estrategicamente. Isso é essencial para avançarmos efetivamente em direção aos nossos objetivos.

Então, em resumo, um objetivo SMART é um objetivo:

Específico: É claro, preciso e compreensível por todos.
Mensurável: Inclui uma quantidade, frequência ou nível de qualidade a ser alcançado
Ambicioso: Ele nos faz vibrar, nos desafia e nos motiva.
Realista: nos encoraja a dar o melhor de nós mesmos
Temporário: cria um senso de urgência para agir

Ao contrário da crença popular, não é imperativo incluir sempre essas 5 características ao definir nossos objetivos.

George T. Doran, o próprio criador do método SMART, explica que nem todos os nossos objetivos podem ser mensuráveis. Realização, imaginação, emoção e amor não são quantificáveis, por exemplo.²

O método SMART não é, portanto, um método absoluto que deve ser aplicado à letra, mas sim uma estrutura que nos ajuda a definir objetivos mais claros e precisos.

Por que definir metas SMART

“ Uma meta sem prazo é apenas um sonho. – Roberto Herjavec

Metas SMART melhoram a qualidade de nossas ações

Em primeiro lugar, os objetivos SMART nos permitem melhorar a qualidade de nossas ações. Quando sabemos exatamente o que queremos realizar, pensamos de forma mais estratégica sobre como devemos mobilizar nosso tempo, energia e recursos para alcançá-lo.

Melhorar a qualidade de nossos objetivos, portanto, melhora a qualidade de nossas ações.³

Com os objetivos SMART, medimos melhor nosso progresso

Ter metas SMART também é uma ótima maneira de medir nosso progresso. A qualquer momento somos capazes de saber se estamos nos aproximando do nosso objetivo, se estamos nos afastando dele ou se estamos avançando rápido o suficiente. Em suma, somos capazes de medir melhor o impacto de nossos esforços.

Objetivos SMART nos motivam

As metas SMART aumentam nossa motivação. Eles nos permitem saber com precisão com que rapidez estamos progredindo em direção aos nossos objetivos e determinar quando eles foram alcançados. É estimulante porque a qualquer momento podemos medir nosso progresso. Este não é o caso quando nossos objetivos são difusos e confusos.

Se, por exemplo, nosso objetivo para este ano for: “ Gerar mais volume de negócios ”, não podemos realmente saber quando nosso objetivo será alcançado. Portanto, pode-se ter a impressão de que se está em uma corrida sem fim e que o que se faz nunca é suficiente.

Por outro lado, se o nosso objetivo for: “ Até 31 de dezembro, duplicaremos o nosso volume de negócios ”, podemos saber a qualquer momento a diferença entre o nosso volume de negócios atual e aquele que procuramos alcançar. É muito mais desafiador e estimulante. Cada vez que avançamos em direção ao nosso objetivo, dizemos a nós mesmos que estamos a mais de X% do sucesso, o que é mais motivador.

21 exemplos de metas SMART

Agora que sabemos o que são as metas SMART e como elas são benéficas, vamos pegar 21 exemplos específicos para ver como formulá-las.

Objetivos SMART nos negócios

“ Aumentaremos nosso lucro em 35% no próximo mês com o Produto Y. ”
“ Diminuiremos o tempo médio de resposta do suporte ao cliente em 3 horas contratando 2 novas pessoas até o final do mês. ”
“ Vamos abrir 3 novas filiais em Itália, Espanha e Portugal nos próximos 5 anos.”
“Vamos aumentar nossa participação de mercado em 10% abrindo 4 novas lojas em Paris, Lyon, Marselha e Bordeaux.”

Objetivos SMART em marketing

“ Teremos mais 1.000 assinantes de nossa newsletter nos próximos 2 meses ”
“ Melhoraremos nossa taxa de conversão em 30% em nossa landing page este mês ”
“ Reduziremos pela metade a taxa de abandono de carrinho até o final do trimestre. ”
“ Reduziremos o custo de aquisição de clientes para € 15 até setembro ”
Aumentaremos o tráfego orgânico do nosso site em 10% até 31 de agosto, criando 10 links de qualidade .

Objetivos SMART no esporte

“ Serei capaz de fazer 200 flexões seguidas nos próximos 6 meses. ”
“ Vou correr a uma média de 12 km/h até o final de março ”
“ Dentro de 6 meses, poderei fazer 10 repetições de 50 kg no supino. ”
Vou correr a maratona de Paris no próximo ano em menos de 4 horas

Objetivos SMART em finanças

“ Vou economizar 10.000 euros todos os anos pelos próximos 10 anos. ”
“ Vou ganhar 2000 euros por mês após impostos graças ao imobiliário nos próximos 10 anos ”
Vou investir 30% do meu salário todos os meses nos seguintes índices de ações…
Em 5 anos, terei quitado integralmente o empréstimo do meu carro.

Objetivos SMART na vida pessoal

“ Poderei manter uma conversa em espanhol por mais de 10 minutos sobre assuntos cotidianos até o final do ano ”
“ Vou gastar 6 horas a menos no meu computador por semana a partir de amanhã. ”
“Vou viajar para 3 países fora da Europa nos próximos 24 meses. ”
“ Não vou comprar mais de 3 gadgets este ano. ”

Como pode ser visto, cada um desses objetivos incorpora pelo menos um elemento mensurável e um tempo definido. É assim que podemos medir nosso progresso e é isso que torna as metas SMART tão eficazes.

Os perigos das metas SMART

Acabamos de ver por que definir objetivos SMART e como defini-los. O que geralmente esquecemos de notar é que esses objetivos também trazem certos riscos.

Há alguns anos, a Ford estabeleceu uma meta SMART:

Produzir um carro de 900 quilos por menos de 2.000 euros em 1970

A meta era ambiciosa e os funcionários tinham pouco tempo para alcançá-la. Para ir com rapidez e pontualidade, este negligenciou os testes de segurança e designou um motor cujo tanque era vulnerável a explosões. Após sua comercialização, 50 pessoas perderam a vida por causa de seu design ruim.⁴

Trabalhar com metas SMART pode, portanto, às vezes nos levar a fazer más escolhas.

Vários pesquisadores das 4 principais universidades dos EUA admitem que perseguir metas SMART pode ter efeitos colaterais indesejados.

Eles observaram que esse tipo de objetivo poderia levar a um comportamento imoral nas pessoas. Eles também descobriram que as metas SMART incentivavam as pessoas a priorizar uma área em detrimento de outras (normalmente priorizando sua carreira sobre sua saúde ou família). E que tendiam a criar uma visão tendenciosa do risco ou a corromper a cultura corporativa.

Portanto, as metas SMART têm efeitos negativos, mas isso não significa que devam ser abandonadas. Você só precisa torná-los “mais inteligentes”.

Metas MAIS INTELIGENTES

Para evitar os efeitos negativos das metas SMART, você pode definir metas SMARTER.

Além de serem específicas, mensuráveis, ambiciosas, realistas e com prazo determinado, as metas SMARTER também são éticas e ponderadas. Vamos ver a que esses termos se referem.

Ética

Quando você tem metas ambiciosas e está pressionado pelo tempo, pode ser tentado a tomar atalhos que podem levar a todos os tipos de comportamento imoral.

Quando a vida das pessoas está em jogo ou quando prejudicamos os outros para atingir nossos objetivos, é imperativo dar um passo para trás e repensar nosso curso de ação ou nossos objetivos.

Nossas ambições nunca devem pôr em perigo ou prejudicar outras pessoas. É por isso que também devemos levar em conta a Ética em nossos objetivos.

Reflexivo

Ao definir nossos objetivos, não devemos nos apressar. Devemos ter certeza de pensar cuidadosamente sobre os prós e contras, fazendo as perguntas certas:

Esse é realmente o objetivo que quero alcançar?
Estou pronto para fazer os sacrifícios necessários?
Minha família e amigos não vão sofrer?
Eu não me arrependeria de perseguir esse objetivo?
Esse objetivo coloca minha saúde em risco?

É importante fazer essas perguntas a si mesmo. Às vezes nossos objetivos nos fazem negligenciar nossa saúde e nossa família quando essas são 2 coisas muito importantes, conforme explicado pela analogia de Bryan Dyson:

Imagine fazer malabarismo com 3 bolas. 1 bolas de borracha (estes são seus objetivos) e 2 bolas de vidro (estas são sua saúde e sua família). Se você abandonar seus objetivos, tudo bem, eles sempre voltarão de uma forma ou de outra. Por outro lado, se você perder sua saúde ou sua família, eles quebrarão e os efeitos serão irreversíveis. Você sempre pode tentar juntar os cacos, nunca mais será o mesmo .

É por isso que devemos sempre colocar nossa saúde e nossa família antes de nossos objetivos.

E quando se trata de objetivos de negócios, você precisa pensar tanto e se perguntar, por exemplo:

Este objetivo é relevante para o meu negócio?
Não existe um objetivo mais importante?
Isso me permite cumprir minha visão?
É moral?
Prejudica alguém?

Ao reservar um tempo para refletir, evitamos arrependimentos e desastres. É por isso que nossos objetivos também devem ser considerados.

___

Para concluir, o método SMART é uma forma muito eficaz de atingir nossos objetivos. No entanto, como vimos, também tem efeitos negativos. Para evitá-los, aplique o método SMARTER. Isso não apenas permitirá que você busque objetivos claros, mas também o fará de maneira ética e ponderada.

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Notas :