O Efeito Pigmalião é um fenômeno psicológico que influencia nosso sucesso e o sucesso daqueles que nos rodeiam. Esse fenômeno foi destacado por Robert Rosenthal, psicólogo da Universidade de Harvard.
Em 1965, Rosenthal se aproximou de um diretor de escola e se ofereceu para dar a seus alunos um teste de QI. O diretor concorda.
Depois que os alunos fazem o teste, os resultados revelam que 20% deles se destacariam academicamente no ano seguinte. Rosenthal providencia para que os professores da escola também fiquem atentos a esses resultados.
No ano seguinte, 20% dos alunos identificados obtiveram resultados excelentes como o teste havia previsto.
Até agora nada surpreendente, mas continue lendo…
Os resultados dos testes que Rosenthal havia dado à escola no ano anterior estavam completamente errados. Os 20% não existiam. Ele não tinha ideia de quais alunos se destacariam de ano para ano. Tudo tinha sido inventado do zero.
Então, como explicar tal fenômeno? Como explicar que resultados, por mais falsos que sejam, acabam sendo verdadeiros?
O que o estudo revela é que depois de ver os resultados, os professores se comportaram de forma diferente com seus alunos, principalmente com “os 20%”. Eles começaram a ter expectativas mais altas em relação a eles e a ser mais exigentes.
Para corresponder a essas expectativas, os alunos trabalharam mais. E, naturalmente, trabalhando mais, eles obtiveram melhores resultados. Isso explica por que eles se destacaram no ano seguinte.
Rosenthal chama esse fenômeno de efeito Pigmalião .
O que é o efeito Pigmalião?
Aqui está como Robert Rosenthal define o efeito Pigmalião:
[o efeito Pigmalião] é o fenômeno em que a expectativa de uma pessoa do comportamento de outra pessoa serve como uma profecia auto-realizável.
Em outras palavras, é quando você tem altas expectativas de uma pessoa (e também de si mesmo) e essas expectativas condicionam parcialmente o comportamento dela (e o seu comportamento).
Essa qualidade é encontrada em líderes. Um líder espera muito de cada membro de sua equipe. Ele é capaz de ver neles coisas que eles mesmos ainda não veem. Então, ele os desafia, confia-lhes missões que os tiram de sua zona de conforto e os encoraja a realizar seu potencial.
Eles então começam a agir de forma diferente. Eles se elevam ao nível das expectativas do líder. Eles são mais exigentes consigo mesmos. Eles obtêm melhores resultados, crescem e ganham confiança. E aos poucos as qualidades que o líder viu neles vêm à tona.
Este mecanismo invisível e inconsciente está no centro de qualquer performance.
Tome Elon Musk, por exemplo, o CEO da Space X e CEO da Tesla é conhecido por ter grandes expectativas de seus funcionários. Ashlee Vance, que escreveu a biografia do empresário, explica que na Space X trabalhamos muito . Se um funcionário disser que não é possível reduzir custos ou que não tem tempo suficiente, Musk responderá:
Tudo bem, você não estará mais trabalhando neste projeto e eu estou no comando do projeto agora. Farei seu trabalho sendo CEO de duas empresas ao mesmo tempo. E eu vou entregar o trabalho.
Musk define a fasquia alta. Ele tem altos padrões para seus funcionários e para si mesmo. E é isso que explica por que suas empresas são tão bem-sucedidas.
Quando você tem grandes expectativas de si mesmo e das pessoas ao seu redor, influencia positivamente o desempenho deles, mas o inverso também é verdadeiro.
O Efeito Golem: O oposto do Efeito Pigmaleão
Quando você tem baixas expectativas de si mesmo e dos outros, você arrasta seus resultados para baixo. Isso é chamado de efeito Golem .
O efeito Golem é quando você acredita que seu potencial e o dos outros são limitados e que, portanto, você involuntariamente restringe suas ações e seu desempenho.
Como você espera pouco de si mesmo e dos outros, você faz pouco e usa pouco seus recursos. Você então obtém poucos resultados. E esses resultados justificam suas expectativas. Você diz a si mesmo que é bom ter baixas expectativas devido aos resultados que já está obtendo.
O termo Golem vem da mitologia judaica. Golem é uma criatura que foi criada para proteger os judeus de Praga. Mas com o tempo, a criatura ficou cada vez mais corrupta a ponto de ficar completamente fora de controle.
Esse fenômeno psicológico é chamado de Golem, porque Golem incorpora proteção e destruição, bem como uma figura de autoridade com baixas expectativas.
O papel de um professor é proteger seus alunos, mas também pode destruí-los se não esperar nada deles, se não os encorajar e não lhes der o apoio de que precisam.
Da mesma forma, o papel de um líder é proteger seus funcionários, mas também pode destruí-los se não criar uma estrutura na qual sejam desafiados, apreciados e apoiados.
As expectativas que você tem de si mesmo e dos outros, portanto, desempenham um papel determinante nos resultados que você alcança. É por esta razão que é importante escolher a profecia certa.
Escolhendo a profecia certa
Se você pensa que pode ou não pode, de qualquer forma, você está certo.
HENRY FORD
Suas crenças criam sua realidade.
Se você acredita que não tem valor, você se perceberá como tal e operará em um nível baixo. Seus resultados serão ruins (efeito Golem).
Se, por outro lado, você acredita que está destinado a fazer grandes coisas, será mais ambicioso, maximizará seu potencial e obterá melhores resultados (efeito Pigmalião).
Você decide no que acreditar.
Agora, todo o desafio é escolher as crenças certas, isto é, crenças que sejam úteis e benéficas para você.
Então como?
Através do reforço positivo . Com reforço positivo, você desenvolverá boas crenças e alcançará melhores resultados.
Se você quiser saber mais sobre o assunto, falo sobre isso em detalhes no meu artigo intitulado Como sair da sua zona de conforto e agir?
Neste artigo, você descobrirá como pequenas ações podem mudar as crenças que você tem sobre si mesmo.
Conclusão
Dependendo das expectativas que você tem de si mesmo e dos outros, você pode obter resultados completamente diferentes.
Se você tiver grandes expectativas, você impulsionará seus resultados para cima (efeito Pigmaleão). Mas se você tiver expectativas baixas, você diminuirá seus resultados (efeito Golem). É por isso que é importante estabelecer padrões elevados para si mesmo, mas também para os outros.