Gerente da conta

mulher com cliente

Muitas empresas estão procurando gerentes de contas importantes em seus anúncios de emprego. Você está se perguntando se este é o trabalho certo para você? Com este guia, oferecemos assistência: Não apenas explicamos o que é um gerente de contas-chave e o que ele faz, mas também como você pode se tornar um. Você também receberá informações sobre quanto um gerente de conta principal pode ganhar e ofertas de emprego adequadas para que você possa se inscrever imediatamente.

Perguntas frequentes sobre o gerente de contas principais

O que é um gerente de contas chave?

O gerente de contas principais cuida dos clientes regulares mais importantes de sua empresa para apoiar seu crescimento.

O que faz um gerente de contas chave?

Cuidar de clientes importantes (“contas-chave”), angariando novos clientes, monitorando o orçamento, tomando medidas corretivas se necessário.

Como posso me tornar um gerente de contas chave?

Graduação em economia , entrada lateral em vendas, experiência profissional relevante.

O que ganha um gerente de contas chave?

Salário anual entre € 47.500 – € 91.000 possíveis

Dependendo

  • Filial da empresa e tamanho da empresa
  • experiência de trabalho
  • Perícia
  • Responsabilidade pela empresa


O que é gerenciamento de contas-chave?

 Suporte para clientes importantes = medidas direcionadas para fortalecer o relacionamento com o cliente e adquirir novos clientes

O trabalho como gerente de contas-chave é

  • diversificado
  • em demanda em muitos setores
  • bem pago
  • orientado internacionalmente
  • um ótimo caminho para uma posição de liderança

Tarefas como gerente de contas principais

  • Atendendo clientes importantes
  • Aquisição de novos clientes
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas
  • Análise de mercado

Gerente de contas principais: definição

Um gerente de contas-chave, ou KAM, é responsável por cuidar dos clientes mais importantes de uma empresa, os chamados “contas-chave”. Assim, cumpre um papel importante, pois as contas-chave não só geram vendas elevadas, mas também representam boas referências para captação de novos clientes. O gerente de contas chave é, portanto, de particular importância na empresa.

Com seu trabalho, os principais gerentes de contas criam a base para o crescimento da empresa nos mercados. Sua estratégia é manter relacionamentos comerciais com as principais contas e otimizar os processos do cliente. Além disso, eles anunciam assumir projetos individuais de clientes a fim de obter uma vantagem sobre a concorrência.

Clientes e parceiros de uma empresa que tem um particularmente elevado volume de negócios ou que desempenham um papel importante por outros motivos são chamados principais clientes ou contas-chave . A empresa contrata gerentes de contas-chave para olhar após estes importantes clientes .

mulher com cliente
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Gerente de contas principais: Tarefas

Os principais gerentes de contas não atuam apenas no setor de serviços, mas também nos setores de consumo e investimento. Eles ajudam a aprofundar a cooperação entre empresas e clientes.

Como gerente de contas-chave, você não é apenas um vendedor, mas também um consultor e coordenador. Ao fazer isso, você não apenas desenvolve o relacionamento com as principais contas, mas também expande a base de clientes da sua empresa.

Essa profissão não requer apenas conhecimento da indústria e do produto, mas também habilidades linguísticas e pensamento estratégico. Uma boa observação e um sentimento pelo ser humano são importantes, porque você não só precisa cuidar dos clientes regulares, mas também conquistar novos clientes. O contato com o cliente não ocorre apenas por telefone ou e-mail, mas também em feiras.

No entanto, o contato com o cliente é apenas uma parte de ser um gerente de conta principal. Antes de cada reunião com o cliente, você deve pesquisar a pessoa de contato e desenvolver uma estratégia de vendas individual. Isso requer uma forte capacidade analítica.

Mesmo após a conclusão bem-sucedida do contrato, o contato com o cliente é mantido para que o cliente gere vendas maiores. Para conseguir esse efeito, você cuida do cliente a longo prazo.

Para descobrir se um cliente é uma “conta principal”, você realiza uma análise dos dados do cliente. Nessa análise, você verifica, entre outras coisas, as vendas e as margens de contribuição, mas também a atratividade do cliente e a situação competitiva.

No geral, como gerente de contas-chave, você terá um trabalho empolgante no qual manterá muitos contatos com diferentes clientes e apoiará o crescimento de sua empresa. Como uma pessoa articulada e assertiva que gosta de tarefas estratégicas, você estará em seu elemento neste trabalho.

Um aspecto importante do trabalho de um gerente de contas- chave é manter o relacionamento com o cliente. Ele conduz apresentações de vendas com clientes comerciais importantes, nas quais apresenta os produtos e serviços que gostaria de lhes oferecer. Ele então negocia os preços e traça os contratos. O objetivo das negociações é satisfazer o cliente e o próprio empregador.

Além de comercializar produtos e serviços, também realiza consultas. Neles, ele aprende quais objetivos o cliente está perseguindo e quais valores ele representa. O gerente de contas principais documenta essas informações e as usa como base para traçar planos de desenvolvimento do cliente. Desta forma, ele pode aconselhar os clientes de forma otimizada e desenvolver estratégias que os ajudem a atingir seus objetivos. Realiza análises de mercado e desenvolve conceitos para otimizar o aproveitamento do potencial de mercado junto ao cliente. Em seguida, ele elabora uma estratégia de vendas individual .

mulher com cliente
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A aquisição do cliente faz parte do trabalho diário de um gerente de contas chave. Ele analisa clientes em potencial e determina a pessoa de contato responsável. Ele também está trabalhando em novas medidas para otimizar o relacionamento com os parceiros de negócios.

Os principais gerentes de contas têm a opção de se especializar em vendas ou atendimento ao cliente. Em vendas , sua tarefa é negociar condições e preparar ofertas. Como consultor do cliente, você está à disposição do cliente como um contato e responde a perguntas sobre produtos ou serviços.

Os principais gerentes de contas passam a maior parte de suas horas de trabalho no escritório, mas, em muitos casos, essa profissão também inclui viagens de negócios , como feiras de negócios ou visitas a clientes.

Gerente de contas principais: Requisitos

Como gerente de conta principal, você deve estar disposto a viajar, pois tem que ir a outras cidades para compromissos de negócios. Flexibilidade e assertividade também são necessárias.

Além dos requisitos pessoais, o conhecimento especializado certo também desempenha um papel decisivo. Os seguintes aspectos são vantajosos aqui:

  • Experiencia internacional
  • Experiência profissional em vendas
  • Diploma de economia
  • Talento retórico
  • Conhecimento fluente de inglês para negócios, também em outras línguas estrangeiras

Um possível pré-requisito para trabalhar como gerente de contas principais é o treinamento comercial, por exemplo, para se tornar um administrador de empresas comerciais ou especialista em vendas. Um diploma correspondente também permite trabalhar nesta profissão. Os cursos adequados incluem economia, administração de negócios comerciais e marketing e vendas.

Qualquer pessoa interessada em um maior desenvolvimento profissional pode abrir novas oportunidades por meio de um diploma básico ou avançado . Além dos cursos já citados, também estão disponíveis administração de empresas ou engenharia industrial .

Se você deseja atualizar seu conhecimento ou aprofundá-lo em uma determinada área, você pode fazer isso com a ajuda de um treinamento de adaptação . Você pode escolher entre os seguintes tópicos, entre outros:

  • Pesquisa e observação de mercado
  • Publicidade e promoção
  • Organização operacional

Gerente de contas principais: Aprendizagem e estudos

Existem muitas maneiras de trabalhar como gerente de contas principais. Uma possibilidade é completar o treinamento adicional como gerente de contas-chave. Os institutos de ensino ILS e SGD, por exemplo, oferecem cursos a distância certificados pela Câmara de Indústria e Comércio.

Um diploma em economia também pode ser útil para iniciar uma carreira como gerente de contas importantes. O conhecimento de gestão e vendas é particularmente importante aqui.

Gerente de conta principal: entrada

Como em muitas outras profissões, o gerente de contas principais tem as seguintes opções de entrada:

Pós-graduação (estudos / treinamento)

Mudanças de carreira

experiência de trabalho

Se você já possui experiência profissional na área de vendas, tem uma vantagem especial. Porque, com sua experiência, você conhece seu setor muito bem e pode desenvolver estratégias de cliente particularmente lucrativas. No entanto, os participantes laterais motivados com grande vontade de aprender também têm boas qualificações para se tornarem bem-sucedidos como gerentes de contas importantes.

A experiência nas seguintes áreas será útil para você:

  • distribuição
  • Finanças
  • gestão
  • Controlando

Habilidades sociais úteis como gerente de conta principal

fornecer conhecimentos técnicos no negócio também desempenham habilidades sociais desempenham um papel importante. Um gerente de contas chave precisa, entre outras coisas, de um alto grau de flexibilidade para poder lidar pessoalmente com diferentes clientes. Isso também inclui uma empatia pronunciada, a fim de avaliar as necessidades do cliente e cuidar dele em conformidade. Além disso, um gerente de contas-chave deve ter boas habilidades analíticas para ser capaz de desenvolver estratégias sustentáveis ​​para aumentar as vendas.

As seguintes habilidades sociais também são úteis:

  • Resiliência
  • Competência intercultural
  • Assertividade
  • Habilidades de comunicação
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Auto-motivação
  • Forma de trabalho orientada para objetivos
  • Alta tolerância à frustração
  • Habilidades organizacionais
  • Bom conhecimento de ingles

Gerente de contas principais: Indústrias e áreas

Os principais gerentes de contas trabalham em vários setores econômicos. Dependendo do setor em que se busca uma carreira, o conhecimento especializado necessário deve estar disponível.

mulher bem sucedida
mulher bem sucedida

Os principais gerentes de contas estão em grande demanda, especialmente no setor de tecnologia inovadora. Porque aqui é particularmente importante convencer os clientes das vantagens dos novos produtos. Isso inclui os seguintes setores, entre outros:

  • Telecomunicações
  • Engenharia Mecânica
  • Indústria farmacêutica
  • Biotecnologiaquímica

Também no setor de serviços, por ex. Os principais gerentes de contas desempenham um papel importante, por exemplo, em bancos e seguradoras. A experiência desses setores é uma boa base para começar uma carreira de sucesso lá.

Gerente de contas principais: o salário

O salário de um gerente de contas chave é calculado de acordo com diferentes fatores. Isso inclui não apenas o tamanho da empresa para a qual você trabalha, mas também o setor. Você receberá um salário mais alto em uma empresa maior do que em uma pequena empresa ou start-up. Por outro lado, você assume rapidamente a responsabilidade em uma pequena empresa e pode subir em um curto espaço de tempo. Você também tem mais liberdade para desenvolver ainda mais a empresa.

Seu salário também depende de sua experiência anterior de trabalho. Como um iniciante, o seu salário é estimado em cerca de 47.500 euros por ano, enquanto você pode ganhar mais com mais experiência de trabalho. Como você desempenhará um trabalho responsável como gerente de contas-chave, deve ter pelo menos dois a três anos de experiência profissional em vendas desde o início.

Se você tiver um conhecimento especializado especial, isso também terá um efeito positivo no seu salário. Por exemplo, se você trabalha em TI e adquiriu habilidades especiais por meio de um diploma de especialização, geralmente será mais bem pago do que um colega mais generalista.

Perspectivas de carreira oportunidades de  avanço

Mais Educação

Como um gerente de conta principal, é muito importante que você continue a se educar para que seu conhecimento especializado esteja atualizado.

Você pode treinar individualmente, bem como em cursos de treinamento especiais e workshops.

Estratégias de vendas, atendimento ao cliente e gerenciamento de dados são apenas algumas das áreas nas quais você deve continuar explorando seu conhecimento atual.

Isso significa que, como gerente de contas-chave, você precisa aprender para o resto da vida para sobreviver no mercado.

Oportunidades de promoção e perspectivas de carreira

Como intermediário entre a gerência e os clientes, você tem boas oportunidades de progresso. Como você já assume uma grande responsabilidade como gerente de contas-chave, pode colocar suas habilidades de liderança à prova e trabalhar para obter uma posição de gerenciamento.

Estes são alguns exemplos de oportunidades de carreira em gerenciamento de contas-chave:

  • Lider do Time
  • gerente de vendas
  • Chefe de … / Diretor
  • CEO

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