Há muito tempo se espalha que a mídia social também se tornou uma ferramenta importante para as empresas. Portanto, é ainda maior a procura de pessoal muito familiarizado com o tema. A demanda é por pessoas que estão praticamente em casa em grandes redes sociais como Facebook, Instagram, YouTube e Twitter e que podem usar seus conhecimentos no contexto da comunicação corporativa. Esse é o trabalho do gerente de mídia social. São os gerentes de mídia social que se empenham em vincular clientes novos e existentes à empresa e despertar o interesse em candidatos qualificados. Você representa a empresa nas redes sociais.
As perguntas mais comuns sobre o gerenciador de mídia social
O que um gerente de mídia social faz?
As várias tarefas do gerenciador de mídia social incluem a criação de conteúdo como imagens, postagens de blog e tweets e, assim, permanecer em contato com os clientes.
Como posso me tornar um gerente de mídia social?
A profissão de gerente de mídia social pode ser aprendida em universidades e instituições de educação de adultos à distância. Uma entrada lateral de profissões semelhantes, como B. Jornalista online é possível.
Quanto ganha um gerente de mídia social?
O salário inicial é de € 32.000 brutos. Com o aumento da experiência e especialização, salários de até € 42.000 são possíveis.
Dependendo
- Filial
- Tamanho da empresa
- Experiência e especialização
- Qualificações
- Variedade de tarefas
- Área de responsabilidade
O que exatamente é mídia social?
Mídias sociais são redes ou serviços online que atendem principalmente a usuários da rede por meio da Internet. Eles oferecem a oportunidade de trocar pontos de vista, avaliar conteúdo e formar comunidades.
O trabalho como gerente de mídia social é
- comunicativo
- internacional
- em demanda em muitas áreas
- criativo
- variado e emocionante
- perto do cliente
Responsabilidades como gerente de mídia social
- Análise de grupo alvo
- Seleção e análise dos canais
- Desenvolva um plano de comunicação
- Publicação de novas campanhas
- Responder às perguntas do cliente
- Acompanhe e conduza as discussões
Gerente de mídia social: definição
Os gerentes de mídia social são responsáveis por cuidar de todos os canais de mídia social de uma empresa. Assim, eles formam a voz da empresa em grande parte da Internet, assumindo o controle, a coordenação e o monitoramento das relações nas redes sociais.
O trabalho do gerente de mídia social concentra-se na web social e nas diferentes mídias que podem ser atribuídas a esta área. Isso inclui principalmente redes como Facebook, Twitter, Instagram e XING. Os gerentes de mídia social estão disponíveis para clientes, parceiros de negócios e candidatos como pessoas de contato para respostas e informações. Os gerentes de mídia social criam e comentam sobre o conteúdo, como postagens e mensagens de blog, atualizações de status e entradas de fórum.
Seja uma tempestade de merda ou vídeos virais – a internet e as redes sociais desempenham um papel importante nas relações públicas. Um gerente de mídia social é responsável pela comunicação e suporte das comunidades nas redes sociais. Os gestores planejam estratégias e conteúdos digitais para a presença online de empresas e instituições de todos os tipos e conectam os internautas a empresas, organizações e associações.
Na área de trabalho, há uma forte sobreposição com as profissões de especialista em mídia social e especialista em mídia social e editor de mídia social e editor de mídia social . Analistas de mídias sociais e consultores de mídias sociais também atuam nessa área, mas com um foco diferente .
Gerente de mídia social: tarefas
Como gerente de mídia social, você normalmente trabalhará em estreita colaboração com o marketing e a imprensa ou com o departamento de RP. Por exemplo, o conteúdo que você cria geralmente é integrado ao plano editorial do departamento de imprensa. Em contraste com o marketing, no entanto, as postagens dos gerentes de mídia social são menos promocionais e visam estabelecer contato com os usuários. Os clientes valorizam o contato pessoal muito mais do que mensagens publicitárias que parecem frases e são muito generalizadas. Os novos clientes, em particular, querem ser convencidos – e essa é uma das tarefas mais importantes dos gerentes de mídia social.
Para atingir esse objetivo, é importante para você, como gerente de mídia social, criar valor agregado e, portanto, também benefícios específicos para o cliente. Esse valor agregado chama a atenção – tanto do próprio destinatário quanto de outros clientes, cujo interesse também poderia ser despertado. Um gerente de mídia social deve dar especial importância a um alto grau de autenticidade, porque nada assusta mais os usuários nas redes sociais do que promessas vazias, fatos embelezados e exagerados e frases repetitivas. Muitos clientes em potencial já viram e ouviram o suficiente sobre isso, você não precisa de um gerente de mídia social.
Em vez disso, o gerente de mídia social fornece ao seu grupo-alvo informações adicionais, úteis e valiosas que eles podem realmente usar e que também os ajudam em certas situações ou resolver um problema. Há muitas maneiras de fazer isso: postagens em blogs, imagens e mensagens de vídeo estão entre os métodos mais comuns de transmitir essas informações. O foco do gerente de mídia social é sempre a interação entre a empresa e o respectivo grupo-alvo. A diferença em relação à publicidade convencional, que trata apenas de promover um produto com suas propriedades e vantagens, é particularmente clara aqui. O gerente de mídia social é muito mais uma pessoa de contato competente do que um vendedor.
A área de responsabilidade de um gerente de mídia social se sobrepõe parcialmente à de um assessor de imprensa ou gerente de RP . Por outro lado, seu trabalho é cuidar de uma grande variedade de canais de mídia social , como Twitter, Facebook ou Instagram . Isso significa que ele publica regularmente notícias, concursos, fotos e vídeos e mantém contato com clientes e usuários interessados, muitas vezes chamados de fãs neste contexto . Em combinação com várias estratégias de marketing, garante uma melhor percepção da empresa e dos seus produtos.Por outro lado, o gerente de mídia social é responsável por observar outros mercados e a concorrência. Dessa forma, a empresa pode se adaptar ao padrão e se desenvolver ainda mais.
Na análise do cliente, entre outros, as seguintes questões desempenham um papel importante: “Qual o público-alvo a ser abordado e em que canais se encontram isso?” Então é criado um plano de comunicação e notícias em vários formatos, gráficos , textos ou vídeos desenvolvidos e lançados. Se necessário, as discussões são processadas e moderadas. Com a ajuda de várias ferramentas, o gerente de mídia social pode analisar o comportamento e as reações dos clientes e, assim, criar melhores planos de comunicação.
Gerente de mídia social: requisitos
O pré-requisito básico para se tornar um gerente de mídia social é, obviamente, uma clara afinidade com mídia social e tecnologias no contexto da Web 2.0. Muitos gerentes de mídia social são concorrentes secundários que vêm de profissões relacionadas, como na indústria de publicidade. Atualmente não há treinamento padronizado para esta profissão. Os requisitos mais importantes que os iniciantes podem trazer incluem experiência em jornalismo e relações públicas.
Existem boas razões para muitos gerentes de mídia social virem de departamentos de RP ou terem atuado anteriormente como jornalistas online, já que seus campos de atividade se sobrepõem em muitos pontos aos do gerente de mídia social. Em muitos casos, bastam cursos de formação especiais para adquirir os conhecimentos especializados que ainda são necessários em relação às várias redes e ao seu funcionamento.
Isso inclui plataformas como Facebook, Twitter e Instagram, bem como as ferramentas de análise associadas que um gerente de mídia social pode usar para medir o sucesso. Competências e experiência na área de monitoramento de mídia social são, portanto, essenciais para gerentes de mídia social, mas podem ser aprendidas rapidamente em cursos de treinamento especializados que agora são oferecidos por muitas instituições.
Não existe um caminho educacional prescrito para a profissão de gerente de mídia social. Regra geral, exige-se um diploma , formação ou formação nas áreas do marketing, (novos) media, comunicação ou jornalismo . No entanto, cursos relacionados, como estudos alemães , em combinação com experiência profissional também podem fornecer acesso ao emprego.
Para que os gerentes de mídia social possam aprofundar seus conhecimentos profissionais e conhecer as ferramentas e desenvolvimentos mais recentes, eles podem concluir os cursos de treinamento adicionais . Os possíveis tópicos de treinamento são:
- Jornalismo / jornalismo
- Relações Públicas (PR)
- TI – Direito , Direito da Internet
- Sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS)
- Marketing on-line
- Lei de mídia
- Trabalho em equipe, liderança
Com o objetivo de melhorar suas oportunidades de carreira e assumir cargos de liderança, gestores de redes sociais para um treinamento de atualização realizam um estudo mais aprofundado na forma.
Gerente de mídia social: aprendizagem e estudos
Muitas instituições de treinamento conhecidas, como universidades a distância e instituições semelhantes, há muito oferecem seus próprios cursos de treinamento como gerente de mídia social.
Portanto, é perfeitamente possível adquirir os conhecimentos necessários durante o trabalho. Nos cursos, muita ênfase é colocada nos textos e no trabalho criativo. Por um bom motivo: para ter uma aparência bem-sucedida nas redes sociais, você precisa de conteúdo exclusivo de alta qualidade a fim de obter o reconhecimento dos clientes.
Sua gama de tarefas pode certamente se sobrepor às dos editores online, porque o gerenciador de mídia social também é capaz de criar e publicar conteúdo de forma independente. Além disso, o seguinte conteúdo geralmente é incluído no treinamento:
- Planejamento estratégico em redes sociais
- Planejamento de campanha
- Comunicação corporativa em diferentes redes
- Manutenção e planejamento do aparecimento nas redes sociais
- Criação de conteúdo na forma de textos, vídeos e imagens
- Monitoramento de mídia social
Social Media Manager: Primeiros passos
Se você deseja se candidatar como gerente de mídia social, basicamente tem três opções:
- Pós-graduação (estudos / treinamento)
- Mudanças de carreira
- experiência de trabalho
Os gerentes de mídia social devem ser capazes de se expressar bem e reagir rapidamente. Visto que a mídia social é um canal direto para o público, é importante sempre se comunicar de forma adequada com o grupo-alvo.
Freqüentemente, os participantes laterais já têm experiência em relações públicas ou marketing.
Habilidades pessoais úteis como gerente de mídia social
Não apenas a competência profissional é necessária para o cargo de gerente de mídia social, mas também uma ampla variedade de habilidades sociais. Além de saber como lidar com o respectivo grupo-alvo, os gerentes de mídia social geralmente devem ter um alto nível de habilidades sociais e empatia. Outras habilidades sociais úteis para a profissão de gerente de mídia social são:
- criatividade
- Interesse em novos desenvolvimentos e um sentimento por novas tendências
- Resiliência
- Habilidades de comunicação
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Habilidades organizacionais
- Pensamento analítico
- Afinidade de tecnologia
- Bom domínio do inglês (geralmente com foco internacional)
Gerente de mídia social: setores e áreas
Os gerentes de mídia social podem ser usados em quase todos os setores nos quais as relações públicas e o contato com o cliente são cada vez mais realizados por meio das mídias sociais. O espectro de setores e empresas em que os gerentes de mídia social são usados é correspondentemente grande. exemplos para isso são
- Eletrônicos de consumo
- Desenvolvimento de software
- Indústria alimentícia
- Cosméticos
- Moda
Devido à grande variedade de aplicações possíveis, a probabilidade de encontrar um emprego rapidamente é alta. Além disso, os candidatos também têm a oportunidade de escolher uma empresa cujo ramo de atividade coincida com os seus próprios interesses.
telecomunicações
- Eletrônicos de consumo
- Indústria farmacêutica
- indústria alimentícia
- Indústria da moda
Devido à grande variedade de aplicações possíveis, a probabilidade de encontrar um emprego rapidamente é alta. Além disso, os candidatos também têm a oportunidade de escolher uma empresa cujo ramo de atividade coincida com os seus próprios interesses.
Gerente de mídia social: o salário
Claro, com todo o entusiasmo por um trabalho como gerente de mídia social, a questão do salário não deve faltar. Então, quanto ganha um gerente de mídia social? O rendimento bruto médio ronda os 3.000 euros. Como ainda não há treinamento regulamentado para o gerente de mídia social, dificilmente é possível determinar informações de salário confiáveis. Os salários podem, portanto, variar muito de empresa para empresa e de filial para filial.
Acima de tudo, o tamanho da empresa desempenha um papel importante. Porque quanto maior for o futuro empregador, mais importante será tratar os clientes com cuidado. Isso é especialmente verdadeiro nas mídias sociais, onde erros rapidamente se espalham. Portanto, é ainda mais importante empregar aqui pessoal capaz, que também possa apresentar expectativas salariais adequadas.
Como em qualquer lugar, a experiência profissional é um fator importante quando se trata do salário de um gerente de mídia social. Um jovem profissional pode esperar cerca de 2.700 a 2.800 euros brutos. Com o tempo e com o aumento da experiência, o salário bruto aumenta para 3.400 a 3.500 euros.
Perspectivas de carreira e oportunidades de avanço
Mais Educação
Atualmente, os gerentes de mídia social são procurados em praticamente todos os setores e ramos da economia, porque quase todas as empresas têm presença na Internet e a maioria delas também está representada nas mídias sociais. A maioria dos empregadores em potencial que precisam de gerentes de mídia social são empresas maiores que possuem seu próprio departamento de comunicações. Lá, os gerentes de mídia social geralmente são responsáveis por relações públicas e serviços de suporte.
Mas agências das áreas de comunicação e relações públicas também têm uso para gestores de mídia social, pois as empresas podem terceirizar essa área e colocá-la em mãos de especialistas. Uma vez que o campo de negócios dos gerentes de mídia social está se tornando cada vez mais importante com a crescente importância das mídias sociais, muitas empresas estão cada vez mais à procura de pessoal adequado.
Oportunidades de promoção e perspectivas de carreira
Uma vez que você chegou ao trabalho, a questão permanece, é claro, como as coisas devem continuar no longo prazo. Quais são as perspectivas de um gerente de mídia social? Não há um caminho fixo aqui, especialmente porque a profissão de gerente de mídia social ainda é relativamente nova. Até agora, houve relativamente poucas medidas de treinamento adicional que são especificamente direcionadas a gerentes de mídia social. Mas isso não significa que não haja oportunidades de avanço nessa profissão.
Como gerente de mídia social, você faz parte do departamento de comunicações ou marketing. Esses departamentos também têm hierarquias nas quais você pode subir passo a passo – em direção a mais responsabilidade pelos projetos e por seus funcionários. Se você se sentir confiante em assumir a responsabilidade pela equipe, deve começar a se preparar para essa tarefa desde o início. Por exemplo, você pode participar de cursos de treinamento e seminários dedicados ao treinamento de gestão e gestão de pessoal. Portanto, você estará bem preparado quando um dia se deparar com tarefas como gerente de equipe ou mesmo de divisão pela primeira vez.