Lei de Murphy nos negócios

A Lei de Murphy , também conhecida como Lei do Máximo Aborrecimento ou Lei da Torrada Amanteigada, é um modelo mental que nos vem de Edward Aloysius Murphy Jr. Esse engenheiro aeroespacial americano costumava dizer:

Tudo o que pode dar errado, dará errado. 

Em outras palavras, se houver uma remota possibilidade de que as coisas dêem errado, dará. Você certamente já notou isso, é quando, por exemplo: 

  • Você prepara sua apresentação, você ensaia várias vezes, tudo funciona perfeitamente, mas na hora de fazer na frente de uma platéia, o retroprojetor não funciona.
  • Sua impressora deixa você na mão quando você precisa imprimir documentos importantes.
  • Seu software trava quando você esquece de salvar seu documento. Este problema refere-se também à lei de Bouchard que afirma que “ a proporcionalidade do risco de uma falha de informação é inversamente proporcional ao número de backups efetuados ”. Basicamente, quanto menos você salvar um documento, maior a probabilidade de perdê-lo.
  • Você derrama café na camisa minutos antes de uma reunião com o cliente.
  • Você está atrasado para ir ao aeroporto e coincidentemente, um caminhão bloqueia seu caminho.

Nesses momentos, você sente que o universo está contra você. Como se alguém ou algo realmente quisesse ver você falhar. E de certa forma, é meio que…

cara cansado
cara cansado

Lei de Murphy e entropia

Durante o curso de um dia, as coisas podem acontecer em um número infinito de maneiras diferentes. E, por natureza, eles raramente sairão do jeito que você quer. Isso se deve em particular a uma força universal chamada entropia . 

Entropia é a tendência do universo ser naturalmente desordenado. O que isso significa em termos concretos é que, se você deixar as coisas acontecerem, há uma boa chance de que as coisas não saiam do jeito que você queria.

Se você fizer uma apresentação, por exemplo, e não se preparar bem, ela tenderá a dar errado. O retroprojetor falhará, o cabo HDMI não será encontrado, o software de apresentação falhará, sua apresentação não terá slides, a sala de reuniões não estará disponível, você cometerá um erro no horário da apresentação, a pessoa com quem você teve que fazer a apresentação estará ausente… Por natureza, as probabilidades estão contra você.

Para ilustrar esse ponto, gosto de fazer a analogia do equilibrista. 

Quando um equilibrista pisa em seu fio, as probabilidades estão contra ele. É mais provável que ele caia do fio do que se equilibre nele. Está na natureza das coisas. Para ele chegar ao final, ele deve manter o foco, manter o equilíbrio, antecipar e respirar à medida que avança. É só fazendo isso que ele alcança seu objetivo.

É a mesma coisa na vida. As chances de as coisas acontecerem do seu jeito são tão pequenas quanto o fio de um equilibrista. E a única maneira de conseguir o que você quer é “manter o equilíbrio”, em outras palavras, permanecer proativo e antecipar. 

Se você deseja que sua apresentação seja bem-sucedida, você precisa ter certeza de que seu computador e retroprojetor estão funcionando corretamente, que você tem um cabo HDMI de backup, que a pessoa com quem você está apresentando está disponível, que é a hora certa e que você conheça sua apresentação como a palma da sua mão. É somente estando preparado que você colocará as probabilidades a seu favor e será capaz de frustrar a Lei de Murphy

crítica
crítica

A importância da antecipação

Alguns vão criticar a Lei de Murphy por ser derrotista, mas tem a vantagem de preparar você para o pior. Ao manter constantemente essa lei em mente, você pode antecipar melhor.

Você sempre sairá cedo para evitar contratempos. Você imprimirá todos os slides caso o retroprojetor não esteja funcionando. Você preferirá um software que faça auto-salvamentos para evitar perder seu trabalho. Você sempre manterá 1 ou 2 horas livres durante o dia para lidar com o inesperado. 

Você fará tudo o que estiver ao seu alcance para que as coisas corram da melhor maneira possível. Então, é claro, você nem sempre será capaz de antecipar tudo, mas limitará bastante os efeitos da Lei de Murphy.

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