Navalha de Ockham: O método de inovação brilhante que fez a Amazon e a Apple terem sucesso
“ Por que complicar quando você pode simplificar? »
A navalha ou princípio da parcimônia de Ockham é o modelo mental segundo o qual “ as hipóteses suficientes mais simples são as mais plausíveis. » 1
Ou seja, diante de várias hipóteses, é preferível privilegiar aquela que explica as coisas de forma mais simples.
Se um homem sentir náuseas algumas horas depois de comer em um restaurante, por exemplo, vamos supor que ele tenha uma intoxicação alimentar e não um câncer de estômago. Da mesma forma, se um aluno for reprovado em um teste, será considerado que ele não estudou o suficiente e não que seu professor mudou suas respostas em seu papel porque ele não gostou.
A hipótese mais simples é, portanto, a que prevalece.
Isso não significa necessariamente que é o que é fundamentalmente verdadeiro, mas é o que precisa ser considerado primeiro.
Encontramos o princípio da parcimônia em Albert Einstein ” Tudo deve ser feito o mais simples possível, mas não mais” , Leonardo da Vinci ” A simplicidade é a sofisticação suprema” ou Isaac Newton ” A verdade é encontrada na simplicidade, e não na multiplicidade e confusão das coisas”.
Além de nos ajudar a entender melhor nosso ambiente, esse princípio também é uma ferramenta poderosa na hora de criar e inovar. Esse também é um dos elementos que explica como marcas como Amazon e Apple são tão bem-sucedidas.
Como a Amazon está usando o Razor de Ockham para inovar
A Amazon está obcecada em eliminar o chamado atrito .
Fricção é qualquer coisa que atrapalhe quando estamos tentando realizar algo. Por exemplo, ao comprar um telefone de uma operadora, o atrito corresponde a esperar na loja, escolher o telefone, escolher o plano, cadastrar o telefone e assinar o contrato.
Essas são as etapas às vezes chatas que antecedem a compra.
Todas as inovações da Amazon nos últimos anos são uma evidência clara de que a empresa procura eliminar ao máximo o atrito. Como a navalha de Okham, eles se esforçam para “raspar” todos os passos supérfluos para manter apenas o essencial, o útil.
A compra com 1 clique é o exemplo perfeito. Este sistema, patenteado pela Amazon, permite fazer um pedido com apenas um clique.
Com a compra em 1-Click, a Amazon elimina todos os passos supérfluos pelos quais normalmente se deve passar para fazer uma encomenda, ou seja, adicionar o artigo ao seu cesto (passo 1), ir ao seu cesto (passo 2), clicar em pagar ( passo 3), escolha seu cartão bancário (passo 4), escolha seu endereço de entrega (passo 5), confirme seu pedido (passo 6).
Aqui há apenas um passo: clique.
A Amazon vai ainda mais longe com o Alexa. Este assistente de voz, disponível em particular no Amazon Echo , permite que você faça pedidos apenas falando como faria em um restaurante. O clique é então completamente eliminado.
Ainda mais recentemente, a Amazon criou um novo conceito de supermercado em Seattle chamado Amazon Go.
O Amazon Go é um supermercado físico clássico com a diferença de que os caixas são inexistentes. Quando você entra na loja você se cadastra pelo celular, faz suas compras e depois sai como entrou. O pagamento é feito automaticamente através do nosso smartphone na saída.
Não há mais espera no checkout, não há mais códigos para inserir ao pagar. Novamente, o atrito é completamente eliminado.
Aqui está um vídeo de demonstração para entender melhor como é:
Inovação após inovação, a Amazon usa o princípio da parcimônia para eliminar o supérfluo e manter apenas o essencial.
Também encontramos esse princípio na Apple.
Como a Apple está usando o Razor de Ockham para inovar
“ [Quando criamos um produto] Tentamos nos livrar de tudo e manter apenas o que era absolutamente essencial. Continuamos a voltar novamente. Precisamos desta parte? Podemos atribuir-lhe a função de quatro outras salas? […] Tornou-se um exercício de redução e redução. »
-Jonathan Ive
O princípio da parcimônia está no cerne da filosofia da Apple e se manifesta em seus produtos, sistemas operacionais, aplicativos, em seu site e até na arquitetura de seu campus.
Aqui o Apple Park inaugurado em 2017
Quando Steve Jobs apresentou o primeiro iPhone em 2007, a Apple eliminou completamente o teclado e a caneta para apresentar um produto com uma tela enorme e um único botão circular na frente.
Observe a simplicidade do design em comparação com um Blackberry.
Da mesma forma para o MacBook e MacBook Pro, seus estojos são feitos de uma única peça de alumínio e não de várias peças emaranhadas.
A simplicidade também é encontrada nos anúncios da Apple que mostram apenas o mais importante.
O princípio da parcimônia permite que a Apple reduza as coisas ao essencial. É por isso que o design de seus produtos é tão eficaz.
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Para concluir, a navalha de Okham é muito mais do que uma ferramenta que nos ajuda a escolher entre hipóteses ou a criar. É uma filosofia de vida que nos lembra que às vezes o melhor caminho a seguir é o mais simples.
“ A vida é muito simples, mas nós nos esforçamos para torná-la complicada. –Confúcio_
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Notas: