O método OKR (Objectives and Key Results) é um processo que nos permite definir e medir melhor os nossos objetivos, melhorar a nossa gestão do tempo, manter o foco e ultrapassar os nossos limites.
Esse método ganhou popularidade a partir dos anos 2000, quando o Google começou a usá-lo quando a empresa ainda tinha apenas 40 funcionários. Desde então, os OKRs ganharam muitos seguidores, incluindo: Disney, Amazon, Microsoft, Netflix, Dropbox, Spotify e muitos outros.
Muitas vezes imaginamos que os ORKs são apenas para empresas, mas também são úteis para otimizar nossa própria eficiência pessoal.
Neste artigo, veremos, portanto, como as empresas podem aplicar o método OKR, mas como nós também podemos apropriar-se dele para realizar mais. Também mostrarei como implementar esse método com Trello, Todoist ou qualquer outro gerenciador de tarefas .
Definição de OKR
O método OKR foi inventado nos anos 80 por Andy Grove, autor do livro High Output Management .
John Doerr, que na época era vendedor da Intel, participou de um curso que Grove deu. Seduzido por esse método, apressou-se a aplicá-lo na Intel. Alguns anos depois, ele também a apresentou ao Google enquanto trabalhava na Kleiner Perkins, uma empresa de capital de risco que havia investido na startup.
Larry Page, cofundador do Google, agora atribui muito do sucesso de sua empresa ao método OKR:
“ Os OKRs nos ajudaram a multiplicar nosso crescimento em 10 vezes e nos ajudaram a tornar mais viável nossa ambiciosa missão de organizar as informações do mundo. Eles ajudaram a mim e ao resto da empresa a cumprir prazos e medir o que mais importava. ”
PÁGINA LARRY
Diante do sucesso do Google, muitas empresas adotaram o método OKR posteriormente.
Então, o que exatamente é o método OKR?
OKR é uma abreviação onde O significa Objetivos e KR significa Resultados-Chave. Simplificando, os objetivos definem para onde estamos indo, os principais resultados como estamos indo.
Em seu livro Measure What Matters (aff), John Doerr explica que metas e resultados-chave são o yin e o yang da eficiência. Uma meta sem resultados-chave é apenas um desejo. E os principais resultados sem objetivo são apenas listas de tarefas sem objetivo. Precisamos de ambos para sermos eficazes.
Vamos pegar 2 exemplos de OKR para ilustrar:
Objetivo: Escrever um romance antes do final do ano
- Resultado-chave: Escreva 1000 palavras todos os dias
- Resultado-chave: encontre um editor
Objetivo: Aumentar o faturamento em 30% em 6 meses
- Resultado-chave: lançar campanhas de aquisição de leads
- Resultado chave: prospectos de relançamento não contatados por 3 meses
- Resultado-chave: Relançar clientes satisfeitos, oferecendo-lhes produtos complementares
Note-se que em uma empresa, os principais resultados definidos pela gestão também podem corresponder aos objetivos dos funcionários.
O lançamento de campanhas de aquisição de leads, por exemplo, é um resultado fundamental para a gestão, mas também pode ser uma meta para o departamento de marketing. E para esse objetivo, o marketing também terá que se definir resultados-chave:
Objetivo: lançar campanhas de aquisição de leads
- Resultado chave: Defina o target das campanhas
- Resultado-chave: definir palavras-chave
- Resultado-chave: crie as campanhas nos anúncios do Google
Com o método OKR, cada ação realizada sempre serve a um propósito maior. É isso que permite garantir que estamos caminhando para nossos objetivos todos os dias.
Os OKRs também tornam nosso progresso mensurável. Regularmente, faremos pontos de acompanhamento para medir nossos principais resultados.
Para medi-los, podemos fazer isso de várias maneiras:
- Os principais resultados podem ser medidos usando uma escala de 0 a 100%. Por exemplo, 40% dos prospectos foram relançados ou 70% do projeto foi concluído.
- Podemos usar um indicador numérico como o volume de negócios gerado, a taxa de conversão ou o NPS para medir a satisfação do cliente.
- E se o resultado chave em questão não for mensurável, indicaremos 0 para não realizado e 1 para realizado. Por exemplo , Encontrar um editor não é mensurável, então colocaremos 1 se conseguirmos encontrar um e 0 se falharmos.
Ao medir cada um de nossos principais resultados, estamos melhorando continuamente e, no longo prazo, é isso que nos permite obter resultados exponenciais .
Os benefícios dos OKRs
Alinhamento
Quando aplicamos o método OKR, cada tarefa diária que realizamos contribui para o alcance de nossos objetivos. Como nossas tarefas estão ligadas aos nossos resultados-chave, que estão ligados aos nossos objetivos, nosso trabalho é mais estratégico e intencional. Assim, você perde menos tempo e energia com coisas que não servem para nada.
Foco
O método OKR nos ajuda a manter o foco . Ao aplicá-lo, definimos a montante as principais tarefas nas quais devemos nos concentrar para alcançar nossos objetivos. Estas são as nossas prioridades, todo o resto fica em segundo plano.
Além disso, as empresas que aplicam rigorosamente o método autorizam seus funcionários a dizer não a qualquer coisa que não contribua diretamente para o alcance de seus objetivos. Isso os ajuda a manter o foco no que é importante e a canalizar as distrações com mais facilidade (pedidos, e-mails, mensagens etc.).
Pontos de monitoramento regulares, que discutiremos um pouco mais adiante, também permitem que você mantenha o foco ao longo do tempo. O método, de fato, incentiva a cada 1 a 3 meses a revisar o que foi feito para medir nosso progresso e garantir que não percamos de vista nossos objetivos.
Responsabilidade
Os OKRs também são benéficos porque nos capacitam. Nossos objetivos e resultados-chave indicam claramente o que precisa ser feito, como precisa ser feito e quando precisa ser feito, para que não haja espaço para ambiguidade.
Não podemos nos esconder atrás de desculpas ou brincar com as palavras. Ou fizemos nosso trabalho ou não fizemos.
O fato de os OKRs serem tão factuais nos encoraja a assumir responsabilidades, mas também a permanecer transparentes sobre nosso trabalho, nosso progresso e nossos resultados.
Ambição
Os OKRs nos tiram da nossa zona de conforto porque o método nos incentiva a estabelecer metas ambiciosas. Ao definir a fasquia alta, somos forçados a ser mais criativos e a encontrar soluções que normalmente não encontraríamos.
Como configurar o método OKR?
Estabeleça metas ambiciosas
O primeiro passo para aplicar o método OKR é estabelecer metas ambiciosas, ou seja, metas que nos desafiem e nos impulsionem a nos superarmos.
Paradoxalmente, o interesse dos OKRs não é necessariamente atingir nossos objetivos, mas sim estabelecer metas que são quase impossíveis de alcançar para ganhar altura e superar nossas barreiras mentais.
Alcançar 100% de nossos objetivos ao aplicar o método OKR não é sinal de sucesso, mas prova que temos sido muito conservadores. A filosofia dos OKRs é dizer que é melhor atingir 60% de objetivos ambiciosos, em vez de objetivos 100% realistas.
Por isso, quando definimos nossos objetivos, devemos tentar torná-los ambiciosos, mesmo que não tenhamos sucesso em todos eles. O Google por exemplo não busca atingir 100% de seus objetivos, a empresa fica satisfeita quando atinge uma taxa de sucesso de 60 – 70%.
“ Você sempre tem que mirar na lua porque mesmo que você erre, você aterrissa nas estrelas. ”
OSCAR WILDE
Adicione entre 3 e 5 resultados-chave por objetivo
Cada objetivo que definimos deve incluir entre 3 e 5 resultados-chave no máximo. Ou seja, devemos trabalhar em 3 a 5 grandes eixos estratégicos para atingir um determinado objetivo. Além desse número, começamos a nos dispersar e perdemos todo o interesse dos OKRs que, relembro, é ser focado.
Para cada resultado chave, no entanto, você pode adicionar quantas tarefas desejar. Aqui está um exemplo :
Objetivo: Aumentar nossas vendas em 50% nos próximos 3 meses.
Resultado-chave: lançar campanhas de aquisição de marketing
- ☑️ defina as palavras-chave a serem segmentadas
- ☑️ crie 3 páginas de destino
- ☑️ crie campanhas nos anúncios do Google
- ☑️ Otimize campanhas a cada 2 dias
Resultado-chave: Contactar os clientes e oferecer-lhes outros produtos
- ☑️ extraia os 30% de clientes mais engajados do nosso banco de dados
- ☑️ prepare uma sequência de 3 emails com link para nossos produtos
- ☑️ envie as sequências
Resultado chave: Oferecer um desconto de 10% em todos os nossos produtos
- ☑️ prepare uma sequência de 3 emails oferecendo um cupom de desconto
- ☑️ envie a sequência para toda a nossa base de prospects
Combine quantidade e qualidade
Na década de 1960, a Ford estabeleceu uma meta ambiciosa:
Produzir um carro de 900 quilos por menos de 2.000 euros em 1970
Os funcionários tiveram pouco tempo para perceber isso. Para ir com rapidez e pontualidade, este último negligenciou os testes de segurança e projetou um motor cujo tanque era vulnerável a explosões. Após sua comercialização, 50 pessoas perderam a vida por causa de seu design ruim.
Quando estabelecemos metas ambiciosas e contamos apenas com a quantidade para medir nosso sucesso, às vezes podemos ser tentados a tomar atalhos, apressar as coisas ou até mesmo não agir de forma ética. É por isso que é importante adicionar também indicadores de qualidade.
Os indicadores de qualidade especificam as condições em que devemos atingir nossos objetivos ambiciosos. Por exemplo :
Produzir um carro de 900 quilos por um preço inferior a 2.000 euros em 1970 , garantindo a máxima segurança para seus usuários .
Multiplique nosso volume de negócios por 2 em 6 meses sem spam em nosso banco de dados de e-mail .
Correr uma maratona no final do ano sem ter que recorrer a nenhuma droga para aumentar nosso desempenho físico.
Incorporar elementos qualitativos em nossos objetivos nos permite evitar desvios. Também nos obriga a pensar nas repercussões de nossas ações.
Meça OKRs a cada 1-3 meses
Para obter o máximo benefício dos OKRs, devemos revisar nosso progresso a cada 1-3 meses. Ou seja, deve-se olhar para os objetivos e principais resultados alcançados e ajustar se necessário.
A frequência de 1 a 3 meses é ideal. É curto o suficiente para criar um senso de urgência, mas também não é muito longo, o que facilita a projeção.
Durante esses pontos de acompanhamento, retomamos nossos objetivos e principais resultados um a um e indicamos ao lado de cada um deles nosso progresso. Para isso podemos usar uma porcentagem, um faturamento, uma taxa de conversão, um número de clientes… E se o elemento não for quantitativo, podemos colocar 0 para não realizado e 1 para realizado.
Aqui está um exemplo :
Objetivo : Aumentar nossas vendas em 50% nos próximos 3 meses (Progresso: 30% das vendas aumentaram após 2 meses)
- Resultado-chave: Lançamento de campanhas de aquisição de marketing (Progresso: as campanhas permitiram aumentar as vendas em 10%)
- Resultado chave: Contactar os clientes e oferecer-lhes outros produtos (Progresso: 80% da base de clientes foi contactada)
- Resultado chave: Oferecer um desconto de 10% em todos os nossos produtos (Progresso: 0 este resultado chave não foi alcançado)
Medir regularmente cada objetivo e resultado chave ajuda a destacar o trabalho realizado. Sabemos se estamos no caminho certo para atingir nossos objetivos e quais ajustes precisam ser feitos.
fique flexível
Ao aplicar o método OKR, não se deve hesitar em permanecer flexível. Devemos ser capazes de mudar nossos objetivos e resultados-chave ao longo do caminho, se necessário.
Se percebermos que nossa abordagem não está funcionando, que as circunstâncias mudaram ou que nossos objetivos são muito realistas, temos o direito de modificá-los a qualquer momento. Não adianta avançar por uma estrada que nos leva direto para a parede. Nosso ambiente muitas vezes muda muito e devemos saber como mudar com ele.
Aplique o método OKR com o Trello
Nota: O método a seguir funciona com o Trello, mas também com todos os aplicativos que estão na forma de uma tabela, como Asana, Airtable, Notion.
Para organizar seu quadro do Trello de acordo com o método OKR, basta estruturá-lo da seguinte forma.
Um objetivo é uma lista
Um resultado chave de um mapa
Cada cartão dá uma descrição do que é OKR e detalha a lista de tarefas a serem realizadas para alcançar o resultado chave.
Os rótulos são usados para definir o status do resultado (plano, em andamento, concluído)
Além disso, para lembrar de fazer atualizações regulares sobre o andamento de nossos OKRs, podemos adicionar um cartão de lembrete indicando a data em que queremos ser lembrados de acompanhar.
Essa configuração simples nos permite ter uma visão geral do que precisa ser feito para atingir cada objetivo.
Obviamente, essa não é a única maneira de aplicar o método OKR com o Trello. Certamente existem outras maneiras. Agora você está livre para adaptá-lo como achar melhor. O mais importante é que funcione para você e você possa encontrar o caminho facilmente.
Para ir além: Tudo sobre OKRs: como criá-los, alcançá-los e apoiá-los no Trello
Aplique o método OKR com Todoist
Nota: O método a seguir funciona com Todoist, mas também com todos os aplicativos que estão na forma de lista, a saber: Google Tasks, TickTick, Any.do .
Para aplicar o método OKR com Todoist, tenha em mente que:
- Um projeto = um objetivo
- Um subprojeto = um resultado chave
Dentro de cada um dos subprojetos, encontramos as tarefas a serem cumpridas para alcançar o resultado chave em questão com a data em que são devidas.
Aqui está o que realmente parece:
Pessoalmente, uso o Todoist e todas as manhãs quando consulto minhas tarefas do dia, sei que cada uma delas está a serviço dos meus objetivos. Isso me motiva a fazê-las porque sei que as estou fazendo com um propósito.
Conclusão
O método OKR é uma abordagem simples que nos permite conectar cada uma de nossas ações aos nossos objetivos.
Como lembrete, aqui estão as várias dicas para se lembrar de aplicar o método:
- Estabeleça metas ambiciosas
- Limite-se a 3 a 5 resultados-chave
- Tenha em mente a noção de quantidade, mas também de qualidade
- Ganhe pontos a cada 1 a 3 meses
- fique flexível