O método QQOQCCP: Definição e exemplos concretos

Antes mesmo de definir o que é QQOQCCP, é preciso entender o que você tem a ganhar sendo específico no dia a dia.

Quaisquer que sejam seus objetivos, projetos ou planos, você precisa ser específico se quiser ter sucesso. 

Se você é um vendedor e busca atingir um objetivo de faturamento, deve ter em mente o número de contratos a serem assinados, seu número de prospects e o tempo concedido.

Se você é um gerente e está desenvolvendo um plano de ação , precisa descobrir quais tarefas precisam ser feitas, quem as faz e quais são os prazos.

Se você é médico e tem um paciente na sua frente, você deve perguntar a ele quais são os sintomas dele, o que ele sente e há quanto tempo está acontecendo.

Mesmo para algo tão mundano quanto sair para tomar um café com um amigo, você precisa ser específico. Você tem que definir onde e quando se encontrar.

Não importa o que você está procurando alcançar, você precisa de um mínimo de informação. E quanto mais específica for essa informação, mais útil ela será para você.

Para buscar informações específicas, existe um método muito simples que pode ser usado em qualquer situação. É chamado de QQOQCCP (O quê? Quem? Onde? Quando? Como? Quanto? Por quê?).

Esse método envolve fazer a si mesmo uma série de perguntas abertas toda vez que você precisar ser específico.

folhas sortidas
folhas sortidas

Você pode aplicar este método em muitos casos:

  • Resolução de problemas: Com o QQOQCCP, você pode diagnosticar problemas de forma eficaz para melhor resolvê-los. 
  • Definição do plano de ação: Você pode criar planos de ação específicos para saber exatamente o que você precisa fazer, quando fazer, como fazer e quem está no comando.
  • Minutas de reunião: O QQOQCCP também permite que você crie atas de reunião úteis que resumam com precisão o que foi dito.
  • Brainstorming / mapeamento mental: o método ajuda você a explorar ideias durante o brainstorming e o mapeamento mental
  • Pesquisa de mercado: você pode usar o QQOQCCP para fazer pesquisas de mercado e especificar quem são seus concorrentes, quais são seus produtos, sua participação de mercado etc.
  • Técnica de vendas: Quando você deseja abordar as objeções de um cliente em potencial ou responder suas perguntas, o QQOQCCP pode ajudar.

O que é QQOQCCP?

Como acabamos de ver, o método QQOQCCP consiste em fazer as seguintes perguntas: O quê? Quem ? Onde ? Quando ? Como ? Quantos ? Por quê ?

Vamos dar uma olhada detalhada no que cada pergunta se refere.

O que ? 

O que cria um quadro. Define qual é o assunto a ser estudado, qual é o problema a ser resolvido, o que deve ser feito. Esta é a coisa em que você precisa se concentrar.

Exemplos:

  • Sobre o que estamos conversando ?
  • Quais são as tarefas a serem realizadas?
  • O que funcionou? 
  • Quais são os passos? 
  • Qual é a situação ?

Quem ?

Quem especifica o(s) ator(es). 

Exemplos:

  • Quem administra?
  • Quem são os interessados? 
  • Quem são os líderes do projeto? 
  • Quem são as pessoas envolvidas? 
  • Quem são os fornecedores?

Onde ? 

Where indica o local (físico ou virtual). 

Exemplos:

  • Onde será nosso encontro? 
  • Em qual página do site existe esse bug?
  • Onde ocorreu o problema?
  • Aonde dói? (diagnóstico médico) 

Quando ? 

Quando define um limite de tempo, uma data, uma hora, uma duração ou até mesmo uma frequência. 

Exemplos:

  • A que horas nos encontramos?
  • Em que dia isso aconteceu?
  • Quantas vezes por semana?

Como ? 

Como se refere aos meios, processos, processos.

Exemplos:

  • Como vamos fazer para atingir esse objetivo? 
  • Como ele conseguiu? 
  • Como posso melhorar minha produtividade? 

Quantos ? 

quanto refere-se à noção de quantidade, volume, soma, valor, preço ou recursos necessários. 

Exemplos:

  • Quanto investir neste novo sistema? 
  • Quantas pessoas vão trabalhar neste tema? 
  • Quanto gasto com anúncios? 
  • Quantas ligações?
  • Que preço deve ser fixado para este novo produto?

Por quê ?

Porquê define um objetivo, um propósito, uma razão.

Exemplos:

  • Por que você escolheu esse objetivo?
  • Por que ele aceitou esse trabalho?
  • Por que esse fenômeno ocorreu?

Nota: Você não precisa usar sistematicamente todas as perguntas. Alguns deles serão inúteis em alguns casos.

Conclusão

O QQOQCCP é um método simples que ajuda você a ser específico. Permite compreender melhor determinados assuntos, ser mais eficiente e evitar qualquer ambiguidade. 

Qualquer que seja a situação em que você se encontre, se você precisa entender um cliente, desenvolver um plano de ação, definir uma meta… faça a si mesmo as seguintes perguntas:

O que ? Quem ? Onde ? Quando ? Como ? Quantos ? Por quê ?

Explorando o Gamebucks: Transformando Opiniões em Inovação Gamer

O Gamebucks, uma criação visionária do programador brasileiro Carlos, celebrado como o Elon Musk...

Guia Essencial para Escolher a Agência de Marketing Digital Perfeita para o Seu Negócio

O marketing digital tornou-se uma ferramenta indispensável para empresas que buscam se destacar no...

Técnico Mecânico Hidráulico: Um Guia Completo Sobre a Profissão

A carreira de Técnico Mecânico Hidráulico é uma das mais fundamentais no setor industrial...