Muito do nosso processo de tomada de decisão é baseado em nossa memória.
Confiamos muito em nossas experiências passadas e em nosso conhecimento para tomar nossas decisões .
Esta é uma boa notícia porque significa que quanto mais experiência acumulamos, mais desenvolvemos nossa expertise e mais escolhas inteligentes fazemos.
Esta é muitas vezes a razão pela qual um investidor experiente é capaz de tomar melhores decisões do que um investidor iniciante, ou porque um empreendedor que já montou 5 empresas faz escolhas mais estratégicas do que um empreendedor que está criando seu primeiro projeto.
A má notícia é que não é uma ciência exata. Por um lado, porque nossa memória não é perfeita e, por outro, porque nossa experiência não nos serve se não aprendermos com nossos erros.
Neste artigo, veremos, portanto, por que nossa memória não é 100% confiável na tomada de decisões e como documentar nosso processo de tomada de decisão para evitar isso.
Como sua memória está pregando peças em você?
Muitas vezes pensamos que nossa memória é como uma espécie de disco rígido no qual podemos armazenar todos os nossos dados (experiências, conhecimentos) que podemos recuperar intactos e com confiança.
Isso não é realmente o caso.
Nossa memória está longe de ser perfeita. Não é incomum que ele exclua nossos “dados” ou os corrompa completamente.
O professor Charles Brainerd da Universidade de Cornell chama esse fenômeno de supressão de fade-to-gist que traduz literalmente o passe-generalize 1 .
O fade-to-gist é quando nosso cérebro “prescinde de detalhes” para manter apenas o significado geral de uma situação.
Se, por exemplo, você foi a um restaurante há alguns meses com amigos, pode se lembrar de ter se divertido, mas pode não se lembrar em detalhes do prato que pediu ou do valor do acréscimo que pagou.
Às vezes também acontece que nossa memória corrompe as informações.
Nesse caso, distorcemos sem perceber os fatos ou a experiência que vivemos. Muitos estudos têm demonstrado esse fenômeno de exagerar ou minimizar fatos, fazer associações errôneas ou mesmo imaginar coisas que nunca aconteceram.
Elizabeth Loftus, que fez muitas pesquisas sobre o assunto, também realizou experimentos interessantes sobre esse fenômeno.2 .
Durante uma delas, ela mostrou a um grupo de voluntários um filme que simulava um acidente de carro entre 2 carros em um cruzamento.
Após a exibição do vídeo, ela indicou ao grupo a presença de um sinal de “dar passagem”. Na verdade, este painel era inexistente.
Pouco depois, Loftus pediu aos participantes que descrevessem a cena que tinham visto. Muitos alegaram que realmente viram uma placa no cruzamento.
Esse experimento prova que nossa memória às vezes corrompe as informações que fornecemos a ela, mesmo sem perceber. Estamos convencidos de ter visto, lido ou ouvido algo quando, na verdade, as coisas aconteceram de forma completamente diferente.
O problema é que quando contamos com essas informações para tomar nossas decisões, corremos riscos consideráveis porque baseamos todo o nosso pensamento em dados completamente errôneos. Esses tipos de erros podem custar caro, e você precisa aprender a evitá-los se quiser tomar decisões melhores .
Então, como esses descuidos e distorções podem ser evitados?
A melhor maneira é documentar seu processo de tomada de decisão.
Documente seu processo de decisão
Documentar seu processo de tomada de decisão é muito simples. Assim que você toma uma decisão importante, tudo o que você precisa fazer é anotá-la em um caderno ou em um aplicativo. Certifique-se de incluir todos os detalhes importantes. Isso permitirá que você mantenha todas as informações desta decisão e garanta que ela esteja intacta.
Portanto, no futuro, quando você tiver uma decisão semelhante a tomar, tudo o que você precisa fazer é consultar a nota que criou para obter todos os detalhes necessários. Você terá então informações confiáveis que você pode consultar com confiança.
Para documentar essas decisões, você pode usar o seguinte modelo:
Aqui está um exemplo concreto:
Aqui peguei o exemplo de uma compra de um imóvel, mas você pode usar esse modelo para qualquer decisão importante em sua vida.
Para documentar todas as minhas decisões eu pessoalmente uso o Evernote . A vantagem deste aplicativo é que posso marcar cada uma das minhas decisões para encontrá-las facilmente. Por exemplo, para a decisão imobiliária acima, posso marcá-la da seguinte forma:
O interesse das tags é que, quando eu tiver uma decisão semelhante a tomar no futuro, terei apenas que pesquisar as palavras-chave relacionadas a essa decisão no Evernote para encontrar minhas anotações antigas instantaneamente.
Com o tempo, quanto mais notas você acumular, mais seu banco de dados crescerá e mais você poderá consultar suas decisões anteriores para fazer as escolhas certas.
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Para concluir, aqui estão as 2 ideias principais a serem tiradas deste artigo:
- Basear decisões na memória não é confiável porque às vezes esquecemos ou distorcemos os fatos.
- Para tomar melhores decisões, basta documentar nossas decisões importantes em uma tabela para poder consultá-las posteriormente.