Representante de vendas

mulher de negócios

Você está procurando um emprego adequado? Você encontrou o emprego de um representante de vendas e agora quer saber o que é importante nessa profissão e o que um representante de vendas realmente faz? Não só informamos sobre o treinamento certo para se tornar um representante de vendas, mas também mostramos qual o salário que você pode esperar e quais oportunidades de carreira o aguardam. Aqui você encontrará todas as informações importantes sobre o representante de vendas claramente preparadas para você.

Funcionários que trabalham na área, adquirem, aconselham e apoiam clientes no país e no exterior para empresas das mais diversas áreas. O objetivo da atividade é estreitar o relacionamento da empresa com os seus clientes. O objetivo é construir uma base de clientes estável e ativa e gerar vendas.

Outras designações comuns para o trabalho de um representante de vendas são consultores especializados na força de vendas e representantes de atendimento ao cliente.

Perguntas frequentes sobre o representante de vendas

O que é um representante de vendas?

Um representante de vendas é um especialista em vendas que trabalha diretamente com os clientes e, portanto, está sempre viajando. Devido à atividade de viagens e à frequentemente grande área de vendas, o tempo de viagem é uma parte importante do trabalho como representante de vendas.

O que um representante de vendas faz?

Um representante de vendas informa e aconselha os clientes sobre os vários produtos ou serviços que oferece e tenta vendê-los aos clientes da forma mais eficaz possível. O representante de vendas conquista novos clientes, mas também tenta reter os clientes existentes por meio de seu trabalho e manter contatos.

Como posso me tornar um representante de vendas?

Como representante de vendas, você pode se tornar um profissional ou um transformador de carreira. Além do conhecimento de negócios, seu talento de vendas pessoal e individual desempenha um papel importante como representante de vendas.

O que ganha um representante de vendas?

Como representante de vendas, você pode ganhar entre 33.600 e 54.000 euros brutos por ano.

Dependendo

  • Experiência
  • Tamanho da base de clientes
  • Treinamento
  • Tamanho da área
  • Taxa de sucesso

O trabalho como representante de vendas é

  • muito diverso
  • em demanda em todos os setores
  • oferece oportunidades de avanço
  • emocionante
  • comunicativo
  • muito ativo

Tarefas como representante de vendas

  • Aquisição de novos clientes
  • Manter os clientes existentes
  • consulta
  • Discursos de vendas
  • Informação constante e aprendizado sobre novos produtos e serviços
livros a venda
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Trabalhadores de campo: definição

O funcionário do serviço de campo costuma ser chamado de gerente de contas e é o consultor direto dos clientes em campo. Isso significa que o representante de vendas representa sua empresa nas instalações do cliente e assume tanto a aquisição quanto o aconselhamento do cliente. A consultoria desempenha um papel importante, pois você, como representante de vendas, deve anunciar seus produtos aos clientes e apresentá-los da melhor forma possível no contexto de trabalho dos seus clientes. Seu sucesso profissional como representante de vendas depende também de suas habilidades de vendas e negociação.

Um representante de vendas apresenta serviços e produtos ou inovações aos clientes existentes , apresenta alguns produtos e fornece informações sobre recursos especiais das ofertas. Além disso, os representantes de vendas fornecem informações sobre métodos de pagamento, por exemplo, no que diz respeito a ofertas de leasing e pagamentos parciais. Além disso, os representantes de vendas tentam atrair novos clientes e apresentar os serviços e produtos em nome de sua própria empresa para clientes em potencial em feiras comerciais ou outros eventos de vendas.

Se um cliente decidir comprar durante a consulta, os representantes comerciais celebram um contrato correspondente com o interessado ou fazem um pedido . Em caso de reclamação ou dúvida, são também os próprios colaboradores no terreno que as aceitam e tratam por conta própria ou encaminham para o back office para posterior tratamento. Uma conduta competente e aconselhamento e suporte orientados para o cliente devem garantir um vínculo firme entre o cliente e um produto, serviço ou fabricante.

Condições de trabalho dos representantes comerciais

Qualquer pessoa que faça um trabalho em campo está frequentemente em trânsito e comparece a compromissos com o cliente. Os trabalhadores de campo não têm um emprego clássico das nove às cinco e às vezes podem ocorrer horas extras. Por outro lado , os funcionários do serviço de campo são livres para organizar seu tempo : por exemplo, chamadas telefônicas e compromissos podem ser tratados com flexibilidade no escritório em casa.

Muitos funcionários no campo trabalham independentemente, sem a presença de colegas. Por exemplo, o trabalho dos representantes de vendas pode parecer um guerreiro solitário para alguns. Por outro lado, a comunicação se dá por meio do contato com o cliente, que também pode trazer muita variedade ao dia a dia de trabalho. A mobilidade necessária também ajuda a garantir que não haja dois dias iguais ao trabalhar no campo.

Representante de vendas: tarefas

As tarefas de representante de vendas costumam ser muito diversas e dependem principalmente do setor em que você trabalha. Porque, como representante de vendas, você geralmente não pode determinar sua área de trabalho sozinho, mas é atribuído a certas regiões por seu empregador, por exemplo.

Como representante de vendas, você geralmente se pergunta:

Qual produto ou serviço é adequado para o respectivo cliente?

Como faço para aumentar minha base de clientes?

A busca por clientes em potencial pode ser assumida pelo cliente ou empregador, mas também pode ser atribuída a você. Por esse motivo, como representante de vendas, você frequentemente precisa anunciar você mesmo os clientes adequados e abordar ativamente as pessoas para alcançar o sucesso de vendas desejado.

Basicamente, o trabalho como representante de vendas divide-se em várias áreas de trabalho. Por um lado, a área de administração. Aqui você gerencia seus clientes, repassa os pedidos ao seu empregador e cria listas de compromissos futuros ou para atendimento ao cliente.

A segunda parte do seu trabalho é diretamente no local com o cliente. É aí que costuma apresentar os seus produtos e ofertas, aconselhar os clientes ou encarregar-se das obras ou reparações necessárias para o cliente. Por este motivo, o tempo de viagem ocupa uma parte considerável do seu tempo de trabalho como representante de vendas, já que as áreas de vendas são frequentemente projetadas de forma ampla.

Por esse motivo, a maioria dos representantes de vendas recebe um carro da empresa de seu empregador, com o qual podem manter seus compromissos e transportar os produtos até o cliente para demonstrações.

Representante de vendas: requisitos

Como representante de vendas, você tem que lidar com muitos grupos diferentes de pessoas diariamente. Portanto, você deve realmente gostar de comunicação e ter empatia para poder se comunicar de forma adequada com fornecedores, clientes e colegas.

Se você for um pouco tímido, certifique-se de trabalhar nisso. Porque, como representante de vendas, você deve ser capaz de se apresentar com confiança e abertamente e transmitir seu entusiasmo por um produto ou serviço ao seu homólogo.

Os clientes nem sempre são amigáveis ​​e interessados ​​no produto que você está vendendo. Um bom representante de vendas pode manter a compostura mesmo em vendas difíceis ou reuniões de consultoria.

Os colaboradores da área costumam receber formação comercial na área de vendas e consultoria, por exemplo, como representante comercial especializado ou sobre o tema de conversas. A ampla gama de utilizações possíveis também oferece aos que mudam de carreira a oportunidade de trabalhar como representantes de vendas. Além disso, normalmente é esperada uma carteira de motorista classe B para clientes visitantes.

loja de roupa
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Representante de vendas: treinamento e estudos

Não há nenhum treinamento básico e nenhum curso básico que o prepare de maneira ideal para o trabalho. Via de regra, a maioria das pessoas chega a esse campo de trabalho como ingressantes laterais.

Via de regra, um estágio ou um diploma no departamento relevante do futuro empregador ajuda. Por exemplo, se você estudou biologia ou química, também pode trabalhar como representante de vendas na área de farmácia. Após o treinamento na área de mecatrônica, por outro lado, você está idealmente adequado para o comércio de peças de veículos ou outras áreas especializadas relacionadas com automóveis.

Muitas vezes, o marketing também desempenha um papel importante no seu sucesso profissional. Por este motivo, muitas empresas também dão preferência especial a pessoas com formação ou licenciatura na área.

Representante de vendas: Entrada

Como representante de vendas, você pode trabalhar com estas três opções de entrada:

Pós-graduação (estudos / treinamento)

Mudanças de carreira

experiência de trabalho

A maioria dos representantes de vendas ingressará nessa profissão principalmente como ingressantes laterais e optará por essa área com a perspectiva de uma gestão de tempo relativamente livre e uma remuneração muito boa.

Como não há treinamento direto e nenhum estudo direto para se tornar um representante de vendas, geralmente não há entrada direta após o treinamento profissional, a menos que a empresa que você está almejando também ofereça vagas na área. Se você atender aos requisitos na área de habilidades sociais e puder se vender bem, sua empresa de treinamento ou outra empresa ficará feliz em contratá-lo como representante de vendas.

Se você deseja mudar para o serviço de campo com experiência de trabalho já existente, geralmente pode esperar mais responsabilidade ou uma área de responsabilidade mais lucrativa. Se você quer trabalhar como representante de vendas, deve haver um setor relacionado, principalmente quando se trata de entrada lateral. Assim, você pode convencer os empregadores em potencial de seu conhecimento prático do produto ou serviço.

Habilidades pessoais úteis como representante de vendas

Como representante de vendas, além do conhecimento técnico, você também deve ter certas habilidades pessoais que não só facilitam o seu trabalho, mas também garantem um maior sucesso com os clientes. As habilidades sociais mais importantes incluem:

  • habilidades de raciocínio boas e convincentes
  • comportamento simpático
  • Capacidade de persuadir as vendas
  • eloquência
  • um alto nível de adaptabilidade aos seus clientes
  • bom comportamento de conflito

Representante de vendas: indústrias e áreas

Uma carreira em vendas e serviço de campo é possível em muitos setores. É extremamente difícil nomear o foco aqui, já que a equipe de campo está ativamente implantada em quase todos os setores representados para vender uma ampla variedade de produtos.

Via de regra, no entanto, esses são produtos que não requerem grandes ajustes, pois geralmente não precisam ser configurados e avaliados de acordo por um representante de vendas. Por esse motivo, são principalmente produtos produzidos em série ou serviços fáceis de entender que podem ser vendidos com segurança e apresentados sem muito trabalho.

Sejam peças de veículos, ferramentas, eletrodomésticos, joias, produtos de estilo ou produtos de estilo de vida: a gama de produtos que podem ser vendidos no campo é extremamente longa.FinançatelecomunicaçõespropriedadeIndústria farmacêuticaAlimentos luxuososquímica

Se você concluiu o treinamento nessa área, pode ter uma boa chance de ser empregado como representante de vendas em uma empresa.

Representante de vendas: O salário

O salário é extremamente difícil de definir com precisão para representantes de vendas. Se você olhar para o salário médio dos representantes de vendas na Alemanha, notará uma variação considerável. Como representante de vendas, você pode esperar entre EUR 2.800 e EUR 4.500 brutos (aproximadamente EUR 33.600 – EUR 54.000 de salário anual) por mês. No entanto, esse intervalo pode variar significativamente, tanto para cima quanto para baixo, dependendo da região e da empresa.

Um dos principais motivos para esses desvios é a composição do salário. Porque um representante de vendas ganha não apenas um salário fixo, mas também componentes salariais variáveis ​​como comissão. Quanto mais sucesso você trabalhar como representante de vendas, maior será o seu salário.

Quanto mais valiosos forem os produtos que você vende e quanto maior a margem da empresa, maiores serão as comissões que você pode esperar como representante de vendas. Além disso, o salário também aumenta com uma base de clientes crescente e um número crescente de clientes existentes, à medida que eles continuam comprando seus produtos e ofertas.

Portanto, você pode presumir que, no início de sua carreira como representante de vendas, você estará inicialmente na extremidade inferior do espectro financeiro, mas que seu sucesso de vendas individual terá um impacto significativo em seu salário.

Perspectivas de carreira oportunidades de  avanço

Mais Educação

Como representante de vendas, o treinamento adicional não desempenha um papel importante em todas as empresas e nem em todos os setores. Em muitos setores, no entanto, os funcionários de serviço de campo são apoiados pelas empresas com educação e treinamento adicionais e, especialmente no campo da psicologia de vendas e marketing, eles estão sempre atualizados. Entre outras coisas, isso garante melhores vendas e, portanto, maiores rendimentos para a força de vendas, de modo que esses treinamentos são muito populares e variados.

Além disso, há cursos de treinamento para a força de vendas quando novos produtos ou serviços são oferecidos e devem ser vendidos e anunciados adequadamente pelos funcionários. As várias características do produto são explicadas ao pessoal de campo, bem como as perguntas mais frequentes dos clientes e as respostas corretas. Esses cursos de treinamento são particularmente importantes para a equipe de campo, pois muitas vezes eles precisam responder a perguntas críticas dos clientes.

Oportunidades de promoção e perspectivas de carreira

Como representante de vendas, você também pode contar com oportunidades de avanço. Em primeiro lugar, seu sucesso de vendas não só aumenta seu salário, mas também sua reputação com seu empregador. Quanto mais sucesso você tiver e quanto maior se tornar, maior será a probabilidade de seu empregador lhe dar mais responsabilidades.

Os representantes de vendas costumam ser divididos em equipes para gerenciar e estruturar as áreas de vendas da maneira mais eficaz possível. Com a experiência profissional adequada e dependendo da formação e experiência anterior, pode, entre outras coisas, avançar para líder de equipa e posteriormente também para gestor de área ou regional.

Nesses casos, é claro, sua comissão diminuirá, já que você não está mais ativamente envolvido nas vendas, mas isso geralmente é muito bem pago pelo empregador. Financeiramente, você geralmente não vai piorar com essa subida.

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